Ferran Barneda Delporte
Technical Support Engineer
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Última actividad de Ferran Barneda Delporte-
Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
Problemas de calidad usando Zendesk Talk
Pregunta ¿Cómo puedo mejorar la calidad de las llamadas usando Zendesk Talk Talk? Respuesta Zendesk Talk tiene algunos requisitos que deben configurarse desde tu lado. Si no están configuradas, pue...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué mi micrófono no está trabajando después de actualizar a Windows (version 1903)?
Pregunta ¿Por qué mi micrófono no está trabajando después de actualizar a Windows (version 1903)? Respuesta Hemos recibido informes de los clientes que después de actualizar a Windows (version 1903...
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Ferran Barneda Delporte hizo un comentario,
Hola, -- Si tienes una cuenta de chat creada desde zopim.com, puedes ver los detalles del plan desde https://account.zopim.com/ -- Si tienes una cuenta de Zendesk Support con Zendesk Chat integrado...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué el canal de atención al cliente se ve a una llamada diferente al recibir una llamar de números colombianos?
Pregunta ¿Por qué el mensaje (la persona que llama la persona) ve a un llamada de llamada al cliente inesperado al recibir una llamar de números de Tal Talk colombianos? Respuesta El Caller-ID no e...
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Ferran Barneda Delporte hizo un comentario,
Hola Manuel, La función de #cc correo@zendesk.com no está disponible. En el caso que te interese que sea añadida en futuras versiones, por favor escríbenos en Product Feedback topic
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Ferran Barneda Delporte hizo un comentario,
Hey Tom, I would recommend you to copy the Widget code you have in Admin >> Widget >> Setup tab, in this website: https://jsfiddle.net/ (HTML portion) and click on Run. Then, you can have a look at...
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Ferran Barneda Delporte hizo un comentario,
Hey Reshma, You can edit the Title of the Web Widget, please have a look at the Web Widget API:https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/widget/zesettings#title If that is not what you are loo...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado?
Pregunta ¿Por qué consola de llamadas muestra un código de país inesperado o incorrecto para una llamar entrantes llamada? No es igual al país donde el cliente está llamando. Respuesta E.164 es el ...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué el mensaje de devolución de llamada se encuentra en la cola?
Pregunta ¿Por qué el mensaje de devolución de llamada se encuentra en la cola? Respuesta Zendesk Talk de manera predeterminado, solo permite las llamadas nacionales. Si un cliente llama desde un nú...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué aparece el mensaje “Grabación no disponible” en mis grabaciones?
Pregunta ¿Por qué veo una grabación no disponible en mis grabaciones? Respuesta Existen distintos motivos por los cuales puede aparecer este mensaje en tus tickets de llamadas: Los motivos principa...