Aimee Spanier
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Última actividad de Aimee Spanier-
Aimee Spanier creó un artículo,
Novedades de Zendesk: abril de 2021
Haga clic en Seguir en la sección Novedades para recibir una notificación mensual cuando se publique Novedades. Descubra las novedades que trae este mes: Support Guide Sell Chat en vivo y mensaj...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Uso del botón Envíenos un mensaje para dirigir a los usuarios al canal de WhatsApp o Facebook Messenger
Si agrega un botón Envíenos un mensaje a su sitio web, aplicación móvil o centro de ayuda, los clientes podrán encontrar su canal de WhatsApp o Facebook Messenger y conectarse. Si decide agregar u...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Activación de las conversaciones continuas para motivar a los clientes de mensajería
La función de conversaciones continuas permite enviar una notificación por correo electrónico automáticamente a los clientes que abandonan una conversación realizada a través del canal de mensajer...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Probar la mensajería de Zendesk en un sandbox
Nota: Los clientes que tienen Zendesk Support únicamente solo pueden usar Facebook Messenger y Mensaje directo de Twitter en sus sandboxes. Para poder usar la mensajería, las cuentas de Zendesk ...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Acerca de CSAT (índices de satisfacción del cliente) en la mensajería de Zendesk
Cuando se activa CSAT (índices de satisfacción del cliente), se agrega una encuesta sencilla al flujo de trabajo de mensajería que permite que los clientes envíen comentarios sobre su experiencia ...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Trabajar con la mensajería en los SDK de Zendesk para Android y iOS
Después de activar la mensajería, es posible agregarla a una aplicación para Android o iOS. Este artículo contiene los siguientes temas: Acerca de la mensajería de Zendesk para Android y iOS Cr...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Desactivar la mensajería de Zendesk
Este artículo describe el proceso para desactivar la mensajería de Zendesk, y todo lo que hay que tomar en cuenta antes de hacerlo. Este artículo contiene las siguientes secciones: Consideracio...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en un Web SDK o un SDK para móviles
Con un disparador de Chat puede crear un mensaje “Fuera de la oficina” que se muestre a los clientes cuando los agentes estén desconectados. Para crear un mensaje Fuera de la oficina En el panel...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Acerca del Generador de flujos
Una vez que se haya familiarizado con las capacidades de mensajería del Answer Bot, podrá comenzar a usar el Generador de flujos para crear flujos para interactuar con sus clientes. Cada marca act...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Administración de idiomas en el generador de flujos
El generador de flujos incluye opciones de idiomas que permiten especificar un idioma predeterminado para el flujo y configurar el Answer Bot para que pueda hablar en varios idiomas, y así mejorar...