Aimee Spanier
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Última actividad de Aimee Spanier-
Aimee Spanier creó un artículo,
Uso de CSAT con la mensajería de Zendesk
Si desea saber si sus clientes se sienten satisfechos con su experiencia de soporte, puede agregar una encuesta de CSAT (índices de satisfacción del cliente) al flujo de trabajo de mensajería. E...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Trabajar con la mensajería en los SDK de Zendesk para Android y iOS
Después de activar la mensajería, es posible agregarla a una aplicación para Android o iOS. Este artículo contiene los siguientes temas: Acerca de la mensajería de Zendesk para Android y iOS Cr...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Desactivar la mensajería de Zendesk
Este artículo describe el proceso para desactivar la mensajería de Zendesk, y todo lo que hay que tomar en cuenta antes de hacerlo. Este artículo contiene las siguientes secciones: Consideracio...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en el Generador de flujos
Con un disparador de Chat puede crear un mensaje “Fuera de la oficina” que se muestre a los clientes cuando los agentes estén desconectados. Para crear un mensaje Fuera de la oficina En el panel ...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Acerca del Generador de flujos
Una vez que se haya familiarizado con las capacidades de mensajería del Answer Bot, podrá comenzar a usar el Generador de flujos para crear flujos para interactuar con sus clientes. Cada marca act...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Retiro de Zendesk Connect
Zendesk va a eliminar Connect, su plataforma de mensajería proactiva, a partir del 31 de octubre de 2021. En este artículo se abordan las siguientes preguntas: ¿Por qué decidieron dejar de ofre...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Cómo la mensajería de Zendesk afecta la configuración de Chat
Cuando se activa la mensajería de Zendesk, se hacen varios cambios en la funcionalidad de Chat. Los administradores deben asegurarse de realizar las tareas que se describen en Activación de la men...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Traducción de las conversaciones en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
Gracias a la función de traducción nativa del espacio de trabajo de agente, los agentes pueden comunicarse con los usuarios finales y con otros agentes aunque estén usando idiomas diferentes. La fu...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Trabajar con la mensajería en el Web SDK
Después de activar la mensajería, puede configurar el aspecto del Web SDK, así como otras funciones, a través del Centro de administración y luego incrustar Zendesk en su sitio web. Si tiene vari...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Uso del Generador de flujos para automatizar las conversaciones
En este artículo describiremos cómo usar el Generador de flujos para crear flujos de conversaciones personalizados y automatizados para los clientes. Esta sección contiene los siguientes temas: ...