Aimee Spanier
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Última actividad de Aimee Spanier-
Aimee Spanier hizo un comentario,
Hi, Krista. The Multibranding Zendesk Chat article is currently unavailable because it is outdated and in need of an overhaul. It's on the docs radar, but we haven't had the bandwidth yet to make t...
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Aimee Spanier hizo un comentario,
CJ Johnson: You may find the following articles useful: Migrating from live chat to Zendesk messaging Resources for migrating from live chat to Zendesk messaging There is a lot of overlapping infor...
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Aimee Spanier hizo un comentario,
CJ Johnson: CSAT ratings are available for messaging. See About CSAT ratings in Zendesk messaging. Skills-based routing and attachments are still being worked on. I don't have an ETA for either fea...
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Aimee Spanier hizo un comentario,
Hi, CJ Johnson. You can find the information about the agent UI for messaging in Agent Workspace for Zendesk messaging.
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Aimee Spanier creó un artículo,
Recursos para la migración del chat en vivo a la mensajería de Zendesk
Comenzar la migración a la mensajería de Zendesk Prepárese para mejorar la comunicación con sus clientes gracias a las posibilidades que ofrece la mensajería. La migración del chat en vivo a la me...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Migración del chat en vivo a la mensajería de Zendesk
La mensajería de Zendesk permite ofrecer experiencias de conversaciones enriquecedoras, modernas y automatizadas en los sitios web y las aplicaciones para móviles. En este artículo se describe có...
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Aimee Spanier hizo un comentario,
Hi, Ryan Lainchbury. Messaging conversations don't "end" in the same way live chats do. They're more persistent, and are tied to tickets more closely, than chats. In a nutshell, to truly end a conv...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Administración de la transferencia y devolución de la conversación
En este artículo se describe la transferencia y la devolución de una conversación, las acciones que cambian al primero en responder del Answer Bot a un agente, y de nuevo al Answer Bot. Transfer...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Receta: Desvío de tickets de mensajería usando disparadores de Support
A continuación se muestra una receta sencilla para crear un disparador de Support que dirija los tickets enviados a través del canal de mensajería a un grupo específico en función del problema que...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Novedades de Zendesk: abril de 2021
Haga clic en Seguir en la sección Novedades para recibir una notificación mensual cuando se publique Novedades. Descubra las novedades que trae este mes: Support Guide Sell Chat en vivo y mensaj...