Aimee Spanier
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Resumen de la actividad
Última actividad de Aimee Spanier-
Aimee Spanier creó una publicación,
Answer Bot in the Web Widget has GA'd!
Answer Bot for the Web Widget is now generally available! That means the EAP is closed, and the information in this forum may be out of date. Please see our Help Center topics about Answer Bot for...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Preparación para actualizar una cuenta de Legacy Chat a la experiencia de Chat mejorada
Antes de actualizar de Legacy Chat a la experiencia mejorada, necesita hacer algunos cambios en su cuenta. Esos cambios son necesarios para fusionar algunos de los datos de Chat y Support que actu...
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Aimee Spanier hizo un comentario,
Hi, Lauren. The section Updating your website implementation covers the steps required to get Chat enabled in your Web Widget. This article is directed at customers who already have the Web Widget ...
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Aimee Spanier hizo un comentario,
Hi, Curtis. I double-checked, and the included snippet is correct for most users impacted by the change in August, but we did leave out some folks who may have older snippets that look different (l...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Trabajar con tickets en la aplicación móvil de Support
Es posible acceder a los tickets desde la aplicación móvil de Zendesk Support. Los tickets que se ven, y la manera de interactuar con ellos, depende de los permisos aplicados a la cuenta. Consulte...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Búsqueda de datos en los dispositivos móviles
Es posible buscar datos de Zendesk Support (tickets, usuarios y organizaciones) usando la aplicación móvil. Los usuarios de iOS pueden buscar tickets por palabra clave y filtrarlos por fecha; lo...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Diferencias entre las funciones del widget autónomo de Chat y el Chat en el Web Widget
Si está pasando del widget autónomo de Chat a la experiencia de Chat integrado en el Web Widget, se prevé que haya algunos cambios en las experiencias del usuario final y en el proceso de configur...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Preparación para la nueva experiencia del Web Widget
Si está usando el widget de Chat y el Web Widget en el Centro de ayuda o en el sitio web, es posible que necesite actualizar manualmente algunas configuraciones de Chat y de Support para que el wi...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Configuración del Answer Bot para el Web Widget (complemento de Professional y Enterprise)
Aunque el Answer Bot se puede usar en cuanto se activa en el Web Widget, algunas de las funciones se pueden configurar modificando la API de JS, incluido lo siguiente: Suprimir el Answer Bot Su...
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Aimee Spanier creó un artículo,
Activación y uso del Answer Bot en el Web Widget
Las capacidades de autoservicio del Answer Bot se pueden agregar dondequiera que se haya implementado el Web Widget. Para los clientes de Zendesk Chat, esto también hace posible una experiencia d...