Le damos la bienvenida al Centro de ayuda de Zendesk A continuación presentamos algunas sugerencias para navegar a través de la información sobre los productos Zendesk para encontrar lo que está buscando.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Realizar búsquedas de información
- Explorar para encontrar información
- Solicitar ayuda
- Interactuar en el Centro de ayuda
- Recursos adicionales
Realizar búsquedas de información
- Utilice la barra de búsqueda () en la parte superior de cualquier página para realizar una búsqueda. Zendesk sugiere usar palabras clave o frases. Presione Intro cuando termine de escribir la consulta de búsqueda. Los resultados aparecerán en una lista en la página de resultados de la búsqueda.
- Cuando comience a escribir la consulta de búsqueda, aparecerán los artículos que coinciden con su búsqueda. La búsqueda inmediata le permite abrir cualquier artículo coincidente sin tener que ir a la página de resultados de la búsqueda.
- Si no ve lo que está buscando, filtre los resultados de la búsqueda por tipo de contenido, Artículos o Comunidad, y luego por producto. Cada resultado tiene un icono junto al elemento de la lista para mostrarle de qué producto se trata el artículo o la publicación.
- Puede usar distintos operandos para delimitar la búsqueda. Por ejemplo, si desea buscar contenido que contenga varias palabras, utilice comillas dobles (") alrededor de cada palabra. Por ejemplo,
"first" "reply" "time"
. Para otros operandos, consulte Buscar contenido.
Explorar para encontrar información
- Seleccione el área del producto que desea explorar en la página principal del Centro de ayuda:
- Utilice el menú de navegación por categorías en la parte superior de cualquier página para explorar los productos:
- Una vez que haya elegido un producto para explorar, verá opciones para obtener información sobre Primeros pasos, Uso del producto, o Consejos y resolución de problemas relacionados con ese producto. También puede usar los vínculos de las preguntas comunes para buscar respuestas rápidas a preguntas acerca de ese producto.
Solicitar ayuda
Si necesita contactar a Zendesk, las opciones se describen en Contactar Atención al cliente de Zendesk.
Interactuar en el Centro de ayuda
Vote o haga comentarios sobre los artículos y las publicaciones en la comunidad con sus preguntas o información valiosa. Para ello, regístrese para usar el Centro de ayuda antes de publicar su pregunta o comentario. A continuación encontrará las instrucciones para cada paso:
- Cómo crear una cuenta en el Centro de ayuda de Zendesk
- Cómo hacer un comentario en un artículo o una publicación
Zendesk también le da la bienvenida a unirse a las discusiones en la Comunidad.
Recursos adicionales para desarrolladores
Si busca contenido para un público de desarrolladores o las conversaciones de la comunidad de desarrolladores, visite cualquiera de los temas a continuación: