Pregunta
Apago la computadora después de mi turno, pero recibo llamadas perdidas cuando abrí Zendesk al día siguiente. ¿Apagar la computadora cambia automáticamente el estado de Talk a desconectado?
Respuesta
No, si apaga la computadora, su estado en Talk no cambiará automáticamente a desconectado. Debe establecer su estado manualmente. Esto también se aplica al estado del agente unificado en el desvío omnicanal.
Para más información, consulte este artículo: Mejores prácticas para Zendesk Talk.
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