Puede desactivar los comentarios en artículos individuales según sea necesario. En ese caso, al pie del artículo se indicará que el artículo está cerrado para comentarios.
Si necesita desactivar comentarios para varios artículos a la vez, consulte Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos o utilice la API del centro de ayuda (Update Article).
Observación: Si desea ocultar los comentarios de artículos existentes, consulte el artículo sobre cómo ocultar los comentarios del artículo a través de Curlybars.
Para desactivar comentarios para un artículo individual
- Vaya al artículo y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
- (Solo para Guide Enterprise) Haga clic en el icono de configuración () en el panel contraíble y luego haga clic en Configuración del artículo para abrir el panel del mismo nombre.
- Deseleccione Admitir comentarios en la barra lateral del artículo.
- Haga clic en Guardar.