Pregunta
Tengo una gran cantidad de tickets cerrados que deseo borrar. ¿Cómo hago para borrar en bloque los tickets cerrados?
Respuesta
- Use el extremo de API de eliminación masiva de tickets para borrar los tickets cerrados manualmente. Este proceso se explica con más detalle en el artículo: Eliminar tickets de forma masiva a través de la API.
- Cree un programa de eliminación para borrar los tickets archivados después de un periodo de tiempo especificado.
Sugerencia: Si tiene el complemento Privacidad y protección avanzada de datos, puede definir programas de eliminación de tickets para borrar automáticamente tipos específicos de tickets en su cuenta. Para obtener más información, consulte el artículo: Crear varios horarios de eliminación de tickets (complemento de ADPP).
Si desea más información sobre este terminal, consulte la documentación para desarrolladores sobre el terminal de la API de Eliminación masiva de tickets. Si desea información sobre cómo usar la API de Zendesk, consulte el artículo: Hacer solicitudes a la API de Zendesk.