Pregunta
¿Puedo acceder a Zendesk en China continental?
Respuesta
De vez en cuando, los clientes en China continental tienen problemas para comunicarse con los servicios de Zendesk y otros servicios fuera de China por distintas razones.
Zendesk no tiene centros de datos, infraestructura de nube o terminales de servicio dentro de China continental. Sin embargo, Zendesk no tiene restricciones únicas sobre el uso de nuestros servicios en China diferenciados de otros proveedores.
Si bien Zendesk no prohíbe el acceso a sus productos desde China continental, no es posible garantizar la calidad ni la fiabilidad del servicio porque los ISP chinos cambian dinámicamente lo que bloquean y lo que permiten. Por ejemplo, los clientes pueden interactuar con los usuarios finales a través del widget de Chat, pero los clientes no pueden usar la aplicación móvil de Android o el SDK con notificaciones push porque los servicios de Google Play están bloqueados en China.
Ocasionalmente, también ha habido algunos problemas relacionados con firewalls locales que bloquean el tráfico de red dentro y fuera de China. En general, significa que es muy probable que Zendesk funcione en China, pero no podemos garantizar la calidad ni el tiempo de actividad de nuestros servicios desde ubicaciones dentro de China. Además, no tenemos visibilidad del bloqueo de redes en China para ofrecer información valiosa a los clientes que se enfrentan a estos problemas.
Si desea información relacionada, consulte el artículo: ¿Existen limitaciones para llamar a números de China en Zendesk Talk?
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