Los pagos de la mayoría de los productos Zendesk se administran en el Centro de administración. En este artículo, se describe cómo usar el Centro de administración para administrar los pagos de una cuenta de Zendesk, lo que incluye actualizar la información de la tarjeta de crédito o cambiar el método de pago. Los métodos que se aceptan actualmente para pagar por los productos Zendesk son tarjeta de crédito, PayPal, transferencias bancarias, débito directo y cheques.
Es necesario ser el dueño de la cuenta para realizar estas tareas. Si usted no es el dueño de la cuenta y desea cambiar el método de pago, contacte al dueño de la cuenta.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Cambiar el método de pago
Para cambiar el método de pago
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En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Pago.
Esta página muestra el Método de pago y los Detalles del negocio en uso. Los Detalles del negocio incluyen la dirección del local donde está ubicado el negocio.
- Junto a Método de pago, haga clic en Editar.
Si no ve un botón Editar, quiere decir que su cuenta no admite pagos por medio del autoservicio.
Puede elegir Cuenta bancaria (débito directo), Tarjeta de crédito o débito o PayPal. Si desea usar otro tipo de pago, contacte a su representante de cuenta.
- Ingrese la información de pago y luego acepte el acuerdo de autorización.
Por ejemplo, el que sigue es un acuerdo de autorización para débito directo.
- Haga clic en Guardar.
Una vez cobrado satisfactoriamente el pago, se envía un mensaje de correo electrónico a:
- La dirección de correo electrónico que se especificó cuando se proporcionó la información de la tarjeta de crédito o PayPal.
- Las direcciones de correo electrónico agregadas como contactos de facturación
Cambiar la moneda de pago
Al abrir una cuenta en Zendesk, la página de suscripción muestra la moneda de pago. Actualmente, Zendesk admite pagos en USD, EUR y GBP en las cuentas de Support. Para cambiar la moneda de pago, contacte al representante de su cuenta o comuníquese con Atención al cliente de Zendesk. Con PayPal tiene la flexibilidad de pagar en cualquier moneda (o cualquier otro método de pago local) que PayPal acepte. Los clientes de Brasil pueden cambiar su moneda de pago de USD a BRL.
Ver las instrucciones de pago
Todas las facturas de Zendesk incluyen instrucciones de pago, con los detalles para las transferencias bancarias a Zendesk. Para ver una factura, consulte Administración de facturas.