Cómo configurar flujos y corregir problemas en la mensajería de Zendesk
Función de mensajería de Zendesk en las cuentas del espacio de trabajo de agente. Esto incluye cómo configurar los flujos usando el Generador de flujos y la administración del flujo de trabajo.
- No veo la opción de mensajería proactiva
- ¿Cuál es la diferencia entre Chat y mensajería?
- ¿Por qué no puedo hacer la migración a la mensajería?
- El solicitante de mis tickets de mensajería no muestra ninguna dirección de correo electrónico
- Error: No se entregó
- ¿Puedo mostrar el correo electrónico del cliente en el Espacio de trabajo de agente si configuro la autenticación de mensajería?
- ¿Por qué no puedo ver todos los valores desplegables en el Web Widget de mensajería?
- ¿Por qué muestra la transcripción que el usuario abandonó la conversación en la mensajería?
- ¿Se admiten los archivos zip de salida en la mensajería?
- No puedo recibir tickets en redes sociales
- ¿Hay una limitación de caracteres en el paso Transferir a agente en el generador de bots?
- ¿Qué API puedo usar para la mensajería?
- Los comentarios de mis tickets no se muestran al imprimir las conversaciones de mensajería social
- ¿Cómo puedo mejorar mi bot de mensajería para encontrar la coincidencia que espero?
- ¿Dónde puedo cambiar el nombre en la parte superior del Web Widget de mensajería?
- ¿Puedo suprimir manualmente la información de un ticket de mensajería?
- ¿Cómo puedo ver si se ofreció una conversación de mensajería a un agente?
- ¿Qué sucede cuando un usuario responde a una conversación de mensajería cuando el ticket está cerrado?
- A mi agente se le asignan automáticamente más tickets de lo que permite su capacidad
- ¿Cómo desactivo la mensajería y regreso al chat en vivo?
- ¿Puedo usar la condición del disparador "Actualizar por" cuando se actualiza un ticket con la transcripción de chat o mensajería?
- ¿Por qué no puedo encontrar la configuración de mi chat en vivo en la mensajería?
- ¿Por qué faltan algunas opciones de configuración en el panel de Chat para el chat en vivo?
- ¿Tengo que actualizar al Espacio de trabajo de agente para usar la mensajería?
- ¿Por qué no se llena el formulario previo al chat?
- Error de mensajería: Conversación en curso
- ¿Qué sucede cuando un cliente que usa bots de Zendesk comete un error y necesita regresar?
- ¿Pueden los bots proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente?
- ¿Por qué mis agentes no reciben notificaciones en el panel de Chat?
- ¿Qué pasa cuando desactivo los departamentos?
- No veo la opción de mensajería proactiva
- ¿Cuál es la diferencia entre Chat y mensajería?
- ¿Por qué no puedo hacer la migración a la mensajería?
- El solicitante de mis tickets de mensajería no muestra ninguna dirección de correo electrónico
- Error: No se entregó
- ¿Puedo mostrar el correo electrónico del cliente en el Espacio de trabajo de agente si configuro la autenticación de mensajería?
- ¿Por qué no puedo ver todos los valores desplegables en el Web Widget de mensajería?
- ¿Por qué muestra la transcripción que el usuario abandonó la conversación en la mensajería?
- ¿Se admiten los archivos zip de salida en la mensajería?
- No puedo recibir tickets en redes sociales
- ¿Hay una limitación de caracteres en el paso Transferir a agente en el generador de bots?
- ¿Qué API puedo usar para la mensajería?
- Los comentarios de mis tickets no se muestran al imprimir las conversaciones de mensajería social
- ¿Cómo puedo mejorar mi bot de mensajería para encontrar la coincidencia que espero?
- ¿Dónde puedo cambiar el nombre en la parte superior del Web Widget de mensajería?
- ¿Puedo suprimir manualmente la información de un ticket de mensajería?
- ¿Cómo puedo ver si se ofreció una conversación de mensajería a un agente?
- ¿Qué sucede cuando un usuario responde a una conversación de mensajería cuando el ticket está cerrado?
- A mi agente se le asignan automáticamente más tickets de lo que permite su capacidad
- ¿Cómo desactivo la mensajería y regreso al chat en vivo?
- ¿Puedo usar la condición del disparador "Actualizar por" cuando se actualiza un ticket con la transcripción de chat o mensajería?
- ¿Por qué no puedo encontrar la configuración de mi chat en vivo en la mensajería?
- ¿Por qué faltan algunas opciones de configuración en el panel de Chat para el chat en vivo?
- ¿Tengo que actualizar al Espacio de trabajo de agente para usar la mensajería?
- ¿Por qué no se llena el formulario previo al chat?
- Error de mensajería: Conversación en curso
- ¿Qué sucede cuando un cliente que usa bots de Zendesk comete un error y necesita regresar?
- ¿Pueden los bots proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente?
- ¿Por qué mis agentes no reciben notificaciones en el panel de Chat?
- ¿Qué pasa cuando desactivo los departamentos?