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Introducción a Support

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  • Lección 1: De las solicitudes de soporte a los tickets
  • Lección 2: Organización de tickets y usuarios
  • Lección 3: Resolución de tickets
  • Lección 4: Ayudar a los clientes a que se ayuden a sí mismos
  • Lección 5: Reglas de negocio
  • Qué hacer a continuación
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