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Introducción a Support
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Introducción
Lección 1: De las solicitudes de soporte a los tickets
Lección 2: Organización de tickets y usuarios
Lección 3: Resolución de tickets
Lección 4: Ayudar a los clientes a que se ayuden a sí mismos
Lección 5: Reglas de negocio
Qué hacer a continuación
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