Introducción a Support
- Introducción
- Lección 1: De las solicitudes de soporte a los tickets
- Lección 2: Organización de tickets y usuarios
- Lección 3: Resolución de tickets
- Lección 4: Ayudar a los clientes a que se ayuden a sí mismos
- Lección 5: Reglas de negocio
- Qué hacer a continuación
- Evaluación de una cuenta de prueba de Zendesk Support
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- Lección 2: Organización de tickets y usuarios
- Lección 3: Resolución de tickets
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