Reglas de negocio
- ★ Recursos para disparadores
- Configuración del modo guiado (Enterprise)
- Acerca de los disparadores y cómo funcionan
- Acerca de las automatizaciones y cómo funcionan
- Racionalización del flujo de trabajo con automatizaciones y eventos que dependen del tiempo
- Creación y administración de disparadores para actualizaciones de tickets y notificaciones
- Uso de la condición "Ticket recibido en"
- Tipos de marcadores de posición en Zendesk Support
- Utilización de marcadores de posición
- Utilización de etiquetas
- Notificación a destinos externos
- Configuración de un horario con horarios comerciales y feriados (Professional y Enterprise)
- Restablecimiento de automatizaciones predeterminadas
- Acerca de los disparadores predeterminados de Zendesk Support
- Uso del lenguaje de marcado Liquid para personalizar comentarios y notificaciones de correo electrónico
- Análisis de sus reglas de negocio (Enterprise)
- Filtrado de reglas de negocio (Professional y Enterprise)
- Uso de las reglas de negocio para compartir tickets (Professional y Enterprise)
- Notificación a la fuente de Yammer
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