Reglas de Negocio
Artículos sobre disparadores, automatizaciones y SLA en Zendesk Support
- "El Ticket está creado" vs. "El Ticket está actualizado"
- Administrar destinos
- Al usar un campo de fecha personalizado como condición disparadora, ¿qué hacen las opciones "dentro de los anteriores" y "dentro de los siguientes"?
- Aprende a ordenar tus disparadores
- Automatizaciones basadas en temas de tickets
- canal publicación de publicación delCentro de ayuda en condiciones Disparador
- Cómo agregar la cuenta regresiva de incumplimiento de SLA a tus vistas
- Cómo alertar a su equipo sobre tickets que sea acercan al incumplimiento de objetivo de SLA
- Cómo cambiar el orden de los tickets en una vista
- Cómo conjunto de formulario de Ticket basado activado en dirección correo electrónico soporte [Video]
- Cómo conjunto de Grupo de usuario basado activado en dirección correo electrónico Solicitud de soporte [Video]
- Cómo conjunto de Prioridad de Ticket según dirección correo electrónico soporte [Video]
- Cómo conjunto de Prioridad del Ticket activado según una palabra o una frase [Video]
- Cómo conjunto de Prioridad del Ticket para la normal cuando se creado un Ticket [Video]
- Cómo conjunto el tipo de Ticket a Pregunta cuando se creado un Ticket [Video]
- Cómo hacer el envío de notificaciones feriado usando disparadores
- Cómo hacer el seguimiento de tus reglas de negocio [Video]
- Cómo notificar a un agente cuando se crea un ticket fuera del horario
- Cómo notificar a un Agente específico cuando un cliente específico envíe un Ticket
- Cómo notificar a un Grupo de usuario cuando se viola un SLA [Video]
- Cómo visualización el historial de revisiones visualizar el disparador [Video]
- Detener la posibilidad de aplicar SLA a los tickets asignado a un agente de la oficina
- Enviar un mensaje de correo electrónico diferente a los usuarios en el caso de los tickets creados por los agentes
- Excluir tickets específicos, usuarios o grupos de las encuestas de satisfacción del cliente
- La automatización con "Horas desde la actualización del destinatario" no está activo
- Mi automatización no elimina las calificaciones de satisfacción
- Mis clientes están recibiendo respuestas de correo electrónico aun cuando no agrego un comentario público
- Mis políticas de SLA no aparecen en la página de Contrato de nivel de servicio
- Notificación del ticket sin actualización de agente
- Recordatorios enviados por correo electrónico para tickets de tareas
- "El Ticket está creado" vs. "El Ticket está actualizado"
- Administrar destinos
- Al usar un campo de fecha personalizado como condición disparadora, ¿qué hacen las opciones "dentro de los anteriores" y "dentro de los siguientes"?
- Aprende a ordenar tus disparadores
- Automatizaciones basadas en temas de tickets
- canal publicación de publicación delCentro de ayuda en condiciones Disparador
- Cómo agregar la cuenta regresiva de incumplimiento de SLA a tus vistas
- Cómo alertar a su equipo sobre tickets que sea acercan al incumplimiento de objetivo de SLA
- Cómo cambiar el orden de los tickets en una vista
- Cómo conjunto de formulario de Ticket basado activado en dirección correo electrónico soporte [Video]
- Cómo conjunto de Grupo de usuario basado activado en dirección correo electrónico Solicitud de soporte [Video]
- Cómo conjunto de Prioridad de Ticket según dirección correo electrónico soporte [Video]
- Cómo conjunto de Prioridad del Ticket activado según una palabra o una frase [Video]
- Cómo conjunto de Prioridad del Ticket para la normal cuando se creado un Ticket [Video]
- Cómo conjunto el tipo de Ticket a Pregunta cuando se creado un Ticket [Video]
- Cómo hacer el envío de notificaciones feriado usando disparadores
- Cómo hacer el seguimiento de tus reglas de negocio [Video]
- Cómo notificar a un agente cuando se crea un ticket fuera del horario
- Cómo notificar a un Agente específico cuando un cliente específico envíe un Ticket
- Cómo notificar a un Grupo de usuario cuando se viola un SLA [Video]
- Cómo visualización el historial de revisiones visualizar el disparador [Video]
- Detener la posibilidad de aplicar SLA a los tickets asignado a un agente de la oficina
- Enviar un mensaje de correo electrónico diferente a los usuarios en el caso de los tickets creados por los agentes
- Excluir tickets específicos, usuarios o grupos de las encuestas de satisfacción del cliente
- La automatización con "Horas desde la actualización del destinatario" no está activo
- Mi automatización no elimina las calificaciones de satisfacción
- Mis clientes están recibiendo respuestas de correo electrónico aun cuando no agrego un comentario público
- Mis políticas de SLA no aparecen en la página de Contrato de nivel de servicio
- Notificación del ticket sin actualización de agente
- Recordatorios enviados por correo electrónico para tickets de tareas