Cómo trabajar con contenido de la base de conocimientos
Artículos sobre preguntas y problemas relacionados con el contenido de la base de conocimientos
- Cómo agregar emojis a un artículo
- Incrustar imágenes de Dropbox en los artículos del Centro de ayuda
- Las imágenes de los correos electrónicos enviados desde las suscripciones al Centro de ayuda están rotas
- Las imágenes de un Centro de ayuda aparecen borradas o distorsionadas
- Las imágenes incorporadas en los artículos de Guide aparecen dañadas en todos los navegadores
- Mi agente con solo el permiso de editor en Guide puede cambiar la configuración de los artículos
- Seis pasos para abrir rápidamente un centro de ayuda
- ¿Cómo puedo configurar el color del borde o el fondo de la tabla de un artículo?
- ¿Cómo puedo restringir el contenido del Centro de ayuda usando etiquetas?
- ¿Cómo se actualiza de forma masiva la opción "visible en" para varios artículos?
- ¿Cómo se actualizan los artículos del Centro de ayuda a través de la API?
- ¿Cómo se adjunta un archivo PDF a un artículo?
- ¿Cómo se crean manualmente los vínculos de anclaje en los artículos?
- ¿Cómo se formatea el texto del artículo con el código fuente?
- ¿Cómo se llena la lista de Artículos relacionados en el Centro de ayuda?
- ¿Cuándo cambia el URL de un artículo?
- ¿Los URL del Centro de ayuda distinguen entre mayúsculas y minúsculas?
- ¿Por qué es diferente el Aspecto de un artículo en el editor que en el Centro de ayuda?
- ¿Por qué no se devuelven algunos artículos al hacer búsquedas en el Centro de ayuda?
- ¿Por qué no se muestran los videos en el Centro de ayuda?
- ¿Por qué recibo un error de conflicto de versiones cuando intento publicar un artículo?
- ¿Puede Zendesk Guide recibir archivos PDF por correo electrónico y publicarlos como artículos?
- ¿Puedo colocar artículos directamente en una categoría sin colocarlos en una sección?
- ¿Puedo crear una plantilla de artículo?
- ¿Puedo insertar un mapa en mis artículos?
- ¿Puedo recibir una notificación cuando se envíe un artículo para revisión?
- ¿Qué determina el idioma del Centro de ayuda que ven los usuarios?
- ¿Qué significa el mensaje de error "El artículo no se ha guardado". Vuelva a intentarlo. "¿Quiere decir?
- ¿Tengo que agregar el protocolo "https" o "http" al insertar vínculos en los artículos?
- ¿Tiene Zendesk una función de almacenamiento de documentos?
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