Informes y rendimiento
Artículos sobre la herramienta de informes clásica en Zendesk Support e Insights
- ¿Es posible informe activado en los tickets marcados como spam?
- ¿Por qué a mis agentes les falta el icono de informes en Zendesk Support?
- ¿Por qué a veces se cortan los paneles de Insights?
- ¿Por qué atributos eliminada siguen apareciendo en Insights?
- ¿Por qué aumentó el tiempo de primera respuesta (planes Essential y Team)?
- ¿Por qué desaparecieron las pestañas de Información general, Tabla de clasificación, Satisfacción e Informes de Insights?
- ¿Por qué el índice de respuesta de mi encuesta de satisfacción siempre muestra una respuesta del 100%?
- ¿Por qué el texto se borra de mi informe Insights?
- ¿Por qué las métricas de llamadas no se están agregando correctamente en Insights?
- ¿Por qué los agentes no pueden ver los paneles de satisfacción y de NPS? (Enterprise)
- ¿Por qué mi informe de Insights Backlog contiene valores N / A?
- ¿Por qué mi informe de Insights muestra números o datos más grandes de lo que tengo en Support?
- ¿Por qué recibo índices de satisfacción malos imprevistos?
- ¿Puedo crear una vista de los datos de la aplicación Seguimiento del tiempo?
- ¿Puedo exportar los datos de los informes en el informe Información general?
- ¿Puedo informar sobre la dirección recibida en Insights?
- ¿Puedo informar sobre la duración de una etiqueta en un ticket?
- ¿Puedo informar sobre tickets omitidos en el modo guiado?
- ¿Puedo proporcionar a los usuarios acceso a pestañas específicas dentro de un paneles Restringido de Insights?
- ¿Qué atributo de usuario debo usar para mi informe de Insights?
- ¿Qué informes me estoy publicando en Insights?
- ¿Qué zona horaria utiliza Insights?
- ¿Se puede cambiar el rótulo de visualización de atributos de Insights?
- ¿Es posible informe activado en los tickets marcados como spam?
- ¿Por qué a mis agentes les falta el icono de informes en Zendesk Support?
- ¿Por qué a veces se cortan los paneles de Insights?
- ¿Por qué atributos eliminada siguen apareciendo en Insights?
- ¿Por qué aumentó el tiempo de primera respuesta (planes Essential y Team)?
- ¿Por qué desaparecieron las pestañas de Información general, Tabla de clasificación, Satisfacción e Informes de Insights?
- ¿Por qué el índice de respuesta de mi encuesta de satisfacción siempre muestra una respuesta del 100%?
- ¿Por qué el texto se borra de mi informe Insights?
- ¿Por qué las métricas de llamadas no se están agregando correctamente en Insights?
- ¿Por qué los agentes no pueden ver los paneles de satisfacción y de NPS? (Enterprise)
- ¿Por qué mi informe de Insights Backlog contiene valores N / A?
- ¿Por qué mi informe de Insights muestra números o datos más grandes de lo que tengo en Support?
- ¿Por qué recibo índices de satisfacción malos imprevistos?
- ¿Puedo crear una vista de los datos de la aplicación Seguimiento del tiempo?
- ¿Puedo exportar los datos de los informes en el informe Información general?
- ¿Puedo informar sobre la dirección recibida en Insights?
- ¿Puedo informar sobre la duración de una etiqueta en un ticket?
- ¿Puedo informar sobre tickets omitidos en el modo guiado?
- ¿Puedo proporcionar a los usuarios acceso a pestañas específicas dentro de un paneles Restringido de Insights?
- ¿Qué atributo de usuario debo usar para mi informe de Insights?
- ¿Qué informes me estoy publicando en Insights?
- ¿Qué zona horaria utiliza Insights?
- ¿Se puede cambiar el rótulo de visualización de atributos de Insights?