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  1. Ayuda de Zendesk
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  4. Informes y rendimiento
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Informes y rendimiento

Artículos sobre la herramienta de informes clásica en Zendesk Support e Insights

  • ¿Por qué a mis agentes les falta el icono de informes en Zendesk Support?
  • ¿Por qué a veces se cortan los paneles de Insights?
  • ¿Por qué atributos eliminada siguen apareciendo en Insights?
  • ¿Por qué aumentó el tiempo de primera respuesta (planes Essential y Team)?
  • ¿Por qué desaparecieron las pestañas de Información general, Tabla de clasificación, Satisfacción e Informes de Insights?
  • ¿Por qué el índice de respuesta de mi encuesta de satisfacción siempre muestra una respuesta del 100%?
  • ¿Por qué el texto se borra de mi informe Insights?
  • ¿Por qué las métricas de llamadas no se están agregando correctamente en Insights?
  • ¿Por qué los agentes no pueden ver los paneles de satisfacción y de NPS? (Enterprise)
  • ¿Por qué mi informe de Insights Backlog contiene valores N / A?
  • ¿Por qué mi informe de Insights muestra números o datos más grandes de lo que tengo en Support?
  • ¿Por qué recibo índices de satisfacción malos imprevistos?
  • ¿Puedo crear una vista de los datos de la aplicación Seguimiento del tiempo?
  • ¿Puedo exportar los datos de los informes de la Información general sobre los informes?
  • ¿Puedo hacer el seguimiento de las etiquetas con el plan Team?
  • ¿Puedo incluir la dirección recibida en Insights o en Explore?
  • ¿Puedo informar sobre la duración de una etiqueta en un ticket?
  • ¿Puedo informar sobre tickets omitidos en el modo guiado?
  • ¿Puedo proporcionar a los usuarios acceso a pestañas específicas dentro de un paneles Restringido de Insights?
  • ¿Qué atributo de usuario debo usar para mi informe de Insights?
  • ¿Qué informes me estoy publicando en Insights?
  • ¿Qué zona horaria utiliza Insights?
  • ¿Se puede cambiar el rótulo de visualización de atributos de Insights?
  • ¿Por qué a mis agentes les falta el icono de informes en Zendesk Support?
  • ¿Por qué a veces se cortan los paneles de Insights?
  • ¿Por qué atributos eliminada siguen apareciendo en Insights?
  • ¿Por qué aumentó el tiempo de primera respuesta (planes Essential y Team)?
  • ¿Por qué desaparecieron las pestañas de Información general, Tabla de clasificación, Satisfacción e Informes de Insights?
  • ¿Por qué el índice de respuesta de mi encuesta de satisfacción siempre muestra una respuesta del 100%?
  • ¿Por qué el texto se borra de mi informe Insights?
  • ¿Por qué las métricas de llamadas no se están agregando correctamente en Insights?
  • ¿Por qué los agentes no pueden ver los paneles de satisfacción y de NPS? (Enterprise)
  • ¿Por qué mi informe de Insights Backlog contiene valores N / A?
  • ¿Por qué mi informe de Insights muestra números o datos más grandes de lo que tengo en Support?
  • ¿Por qué recibo índices de satisfacción malos imprevistos?
  • ¿Puedo crear una vista de los datos de la aplicación Seguimiento del tiempo?
  • ¿Puedo exportar los datos de los informes de la Información general sobre los informes?
  • ¿Puedo hacer el seguimiento de las etiquetas con el plan Team?
  • ¿Puedo incluir la dirección recibida en Insights o en Explore?
  • ¿Puedo informar sobre la duración de una etiqueta en un ticket?
  • ¿Puedo informar sobre tickets omitidos en el modo guiado?
  • ¿Puedo proporcionar a los usuarios acceso a pestañas específicas dentro de un paneles Restringido de Insights?
  • ¿Qué atributo de usuario debo usar para mi informe de Insights?
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  • ¿Qué zona horaria utiliza Insights?
  • ¿Se puede cambiar el rótulo de visualización de atributos de Insights?
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