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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Talk
  3. Uso de Talk
  4. Guía del agente
  1. Ayuda de Zendesk
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  4. Guía del agente

Guía del agente

  • Configuración del estado de los agentes de Talk
  • Poner en pausa y reanudar las grabaciones de llamadas con los controles de grabación de los agentes
  • Configuración del navegador o el teléfono para llamadas
  • Recibir y realizar llamadas en Zendesk Talk
  • Recibir llamadas entrantes
  • Hacer llamadas salientes
  • Poner llamadas en espera o en silencio
  • Transferencia de llamadas (Talk Team, Professional y Enterprise)
  • Solicitudes de devolución de llamada (Talk Professional y Enterprise)
  • Finalización de llamadas de Talk
  • Adición de una tercera persona a una conferencia telefónica (Talk Professional y Enterprise)
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