Administración de la base de conocimientos
Artículos para administradores sobre cómo gestionar las funciones de Zendesk Guide
- ¿Puedo recibir notificaciones sobre los votos “¿En este artículo útil”?
- ¿Cómo visualización mis clientes sobre su historial de Ticket?
- ¿Cómo puedo suscribirse una lista de usuarios a actualizaciones en Guide?
- ¿Cuándo aparece el icono de candado en los artículos de la aplicación KC?
- ¿Necesito una licencia de Support para crear contenido en Guide?
- ¿Cómo puedo agregar subsecciones a una página de sección? Guide Enterprise
- ¿Puedes Búsqueda de Knowledge Capture Buscar artículos en un sitio web externo del Centro de Ayuda?
- ¿Por qué los agentes ven el cuadro emergente para cerrar un ticket cuando visualizan artículos?
- ¿Hay una función para publicar un artículo oculto pero solo funciona un vínculo directo para acceder a él?
- ¿Cómo puedo autenticar usuarios desde el sitio web hasta Centro de ayuda?
- ¿Por qué veo Votos negativos en los resultados de Búsqueda de artículos?
- ¿Cómo puedo actualizar el idioma predeterminado de mi Centro de ayuda o los artículos existentes?
- ¿Cómo se cambia el nombre del remitente que se usa en lossiguientesiguiendo” del Centro de Ayuda?
- ¿So soporte Zendesk para CSP?
- ¿Cómo puedo ocultar por completo el botón de inicio de sesión en mi Centro de ayuda?
- ¿Dónde encuentro ID de aplicación de Google Docs de Importador de Guide?
- ¿Cuáles son los estados del ticket del portal del cliente?
- Acceder al recurso SVG en plantilla del Centro de ayuda que no funciona
- ¿Por qué faltan campos activado en mi formulario de Solicitud del Centro de ayuda?
- ¿Puedo crear artículos en las categorías Centro de ayuda?
- ¿Puedo editar las URL de los artículos?
- ¿Puedo restringir el acceso a artículos?
- ¿Pueden los usuarios anón anónimo acceder a Recursos en Centro de ayuda?
- ¿Por qué las etiquetas HTML derecho a izquierda no se muestran correctamente en Centro de ayuda?
- ¿Cómo puedo copiar mi contenido de un Centro de ayuda a otro?
- ¿Puedo ver quién votó activado en mi Base de conocimientos?
- ¿Puedo crear Votos anónimo a través de API del Centro de ayuda?
- Regiones predeterminadas del Centro de ayuda y detección del idioma
- Cómo cambiar el nombre de la cuenta de Zendesk activado en la ventana de mostrar inicio de sesión en Centro de ayuda
- ¿Cuál es la diferencia entre rótulos y etiquetas?
- ¿Puedo recibir notificaciones sobre los votos “¿En este artículo útil”?
- ¿Cómo visualización mis clientes sobre su historial de Ticket?
- ¿Cómo puedo suscribirse una lista de usuarios a actualizaciones en Guide?
- ¿Cuándo aparece el icono de candado en los artículos de la aplicación KC?
- ¿Necesito una licencia de Support para crear contenido en Guide?
- ¿Cómo puedo agregar subsecciones a una página de sección? Guide Enterprise
- ¿Puedes Búsqueda de Knowledge Capture Buscar artículos en un sitio web externo del Centro de Ayuda?
- ¿Por qué los agentes ven el cuadro emergente para cerrar un ticket cuando visualizan artículos?
- ¿Hay una función para publicar un artículo oculto pero solo funciona un vínculo directo para acceder a él?
- ¿Cómo puedo autenticar usuarios desde el sitio web hasta Centro de ayuda?
- ¿Por qué veo Votos negativos en los resultados de Búsqueda de artículos?
- ¿Cómo puedo actualizar el idioma predeterminado de mi Centro de ayuda o los artículos existentes?
- ¿Cómo se cambia el nombre del remitente que se usa en lossiguientesiguiendo” del Centro de Ayuda?
- ¿So soporte Zendesk para CSP?
- ¿Cómo puedo ocultar por completo el botón de inicio de sesión en mi Centro de ayuda?
- ¿Dónde encuentro ID de aplicación de Google Docs de Importador de Guide?
- ¿Cuáles son los estados del ticket del portal del cliente?
- Acceder al recurso SVG en plantilla del Centro de ayuda que no funciona
- ¿Por qué faltan campos activado en mi formulario de Solicitud del Centro de ayuda?
- ¿Puedo crear artículos en las categorías Centro de ayuda?
- ¿Puedo editar las URL de los artículos?
- ¿Puedo restringir el acceso a artículos?
- ¿Pueden los usuarios anón anónimo acceder a Recursos en Centro de ayuda?
- ¿Por qué las etiquetas HTML derecho a izquierda no se muestran correctamente en Centro de ayuda?
- ¿Cómo puedo copiar mi contenido de un Centro de ayuda a otro?
- ¿Puedo ver quién votó activado en mi Base de conocimientos?
- ¿Puedo crear Votos anónimo a través de API del Centro de ayuda?
- Regiones predeterminadas del Centro de ayuda y detección del idioma
- Cómo cambiar el nombre de la cuenta de Zendesk activado en la ventana de mostrar inicio de sesión en Centro de ayuda
- ¿Cuál es la diferencia entre rótulos y etiquetas?