Asesoramiento y resolución de problemas
Ajustes de cuenta y facturación de Support
- Cómo generar un archivo HAR para la resolución de problemas
- Administrador del Non-agent
- Aplicar un código de promoción
- Cambiar cuenta de Zendesk Support suscripciones mensuales o anuales entre
- Cambiar la propiedad de la cuenta de Support
Usuarios, grupos y organizaciones
- "invalid_grant "error al solicitar un token de OAuth
- "invalid_grant" con token OAuth y uso del nombre de usuario y Contraseña
- Agentes dirigidos a SSO desde inicio de sesión del Centro de ayuda
- Cambié mi dominio de correo electrónico y ahora no puedo inicio de sesión a través de SSO
- Combatir el spam enviado a través de un servicio web
Usuarios, grupos y organizaciones
- "User es Solicitante activado en tickets que no están cerrados"
- Actualización masiva de usuarios
- Cómo eliminar a los agentes de los grupos
- Cómo eliminar ID externas de un usuario
- Cómo obtener una lista de usuarios que no pertenecen a ninguna organización
Tickets
- "Tickets recién vistos..." previsualizar en blanco
- Al guardar se genera un mensaje de error en el ticket
- Busque usuarios más fácilmente en los campos del solicitante/CC.
- Cómo crear visualización
- Cómo saber si su Zendesk Support está enviando notificaciones de correo electrónico a los clientes
Correo electrónico
- "NetIMAP"Net::IMAP::NoResponseError:Duplicate nombre carpeta (Falt)" mensaje de Error de error de Gmail Connector
- Cada correo electrónico entrante enviado a mi cuenta de Zendesk está suspendido
- Cómo actualizar "(Nombre de la compañía)" en notificaciones de correo electrónico de Support salientes
- Cómo bloquear el canal de correo electrónico
- Cómo cambiar las fuentes de contenido de la plantilla de correo electrónico
Redes sociales
- Administrador de negociosFacebook para Zendesk
- Cómo crear Vistas para administrar las distintas páginas de Facebook y los identificadores de Twitter
- Cuando intento agregar mi página de Facebook, dice que no soy administrador
- Facebook: ¿Cómo puedo conjunto de respuesta automático para los tickets de Facebook?
- Los tickets de Facebook no se muestran de inmediato
Web Widget
- Actualización del Web Widget en aplicaciones de una sola página (SPA)
- API de configuración delWeb Widget con Google Tag Manager
- Campos de ticket personalizados en el widget web
- Cómo cambiar el color del Web Widget/Chat Widget
- Cómo mostrar la Web Widget con un clic
Reglas de Negocio
- "El Ticket está creado" vs. "El Ticket está actualizado"
- Administrar destinos
- Al usar un campo de fecha personalizado como condición disparadora, ¿qué hacen las opciones "dentro de los anteriores" y "dentro de los siguientes"?
- Aprende a ordenar tus disparadores
- Automatizaciones basadas en temas de tickets
Informes y rendimiento
- Actividad histórica del agente por la ID del Ticket
- Calcular la media total de los valores cuya media se haya obtenido de forma individual
- Cómo generar una lista de últimas fechas de inicio de sesión del usuario
- Cómo tratar con los valores duplicar los Grupo de Ticket en Insights
- Creación de métricas personalizadas en Insights
Uso de varios idiomas
- Enviar Contenido dinámico a Slack
- He activado el soporte de varios idiomas pero el texto no se traduce
- ¿Cómo puedo etiquetar tickets en función del idioma del solicitante?
- ¿Cómo puedo restringir los formularios de Ticket activado según el idioma del cliente?
- ¿Se pueden traducir los tick Support automáticamente a mi idioma preferido?
Complementos
- ¿Cómo puedo acceder a soporte prioritario?
- ¿Por qué no puedo crear listas de clientes?
- ¿Puede Talk o Chat estar activado para agentes Light?
- ¿Puedo elegir la ubicación donde se alojan los datos de mi cuenta?
- ¿Puedo Importación masiva de usuarios en una lista de clientes?
Aplicaciones e Integraciones
- 401 Eros de Consola de JIRA
- Administrar tickets para agentes externos
- Agregar tickets de Support bajo cuentas usando Salesforce Light
- Algunos tickets que no están mostrados en Salesforce
- Aplicaciones de Zendesk V2 - Apertura automática de aplicación de la marca superior
API
- Adjuntar archivos a los tickets vía API
- Agregar un comentario a un ticket a través de la API
- Al usar el parámetro users/me.json en Guide devuelve un objeto de "usuario anónimo"
- AP API de fachadas de objetivo
- APIREST ofrece la respuesta de 200, pero Solicitud no funcionó
SDK
- ¿Se admiten archivos GIF usando el SDK para Zendesk Chat?
- ¿Cómo se comprueba qué versión de SDK para móviles está usando mi proyecto?
- ¿Por qué no se muestra el orden de artículo de Zendesk Guide en mi aplicación SDK para móviles?
- [SDK de Support / SDK de Chat] ¿Dónde se ven sus SDK para móviles?
- Support SDK] Desglose de las funciones y la limitación por Plan
Móviles
- Aplicación de iOS/Android Support: Cómo reparar el error "No hay comentario de texto sin formato disponible"
- Instalar la aplicación móvil de Zendesk Support al usar un perfil de trabajo de Google
- La aplicación móvil de Android deZendesk Support se está quedando en crisis
- Las nuevas Vistas y las macros no se muestran en mi aplicación de iOS Support
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi Zendesk Support Aplicación móvil (iOS o Android)?