Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Explore
- ¿Todos los agentes tienen que pertenecer al mismo plan de Explore?
- ¿Qué sucede cuando mi versión de prueba ha terminado?
- ¿Cuánto cuesta Zendesk Explore?
- ¿Puedo probar Zendesk Explore antes de comprarla?
Aspectos básicos de Explore
- Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
- ¿Qué opciones de los informes de Explore están disponibles para los tickets fusionados?
- ¿Qué es una interacción en Chat?
- ¿Cuál es la diferencia entre llamadas y segmentos de llamada?
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog recorded y Backlog fin de periodo?
Publicación y uso compartido de paneles
- ¿Cómo se elimina la barra de desplazamiento del texto del panel de Explore?
- ¿Se pueden excluir los fines de semana cuando se envían por correo electrónico paneles de Explore?
- ¿Puedo publicar paneles de Explore con Zendesk Guide?
- ¿Puedo incrustar informes de Explore en una página web?
- ¿Pueden los usuarios editar el panel de Explore compartido con ellos?
Visualización y uso de paneles
- El filtro de datos no funciona en el panel
- ¿Por qué la opción de obtención de detalles no aparece en el panel?
- ¿Se borran las clones asociadas cuando borro el panel clonado?
- ¿Qué quiere decir la opción "Null" en mi filtro de Explore?
- ¿Puedo eliminar el valor NULL de los filtros de datos en los paneles de Explore?
Creación y personalización de consultas
- ¿Puedo filtrar las consultas de Explore por los roles de agente personalizados?
- ¿Cuál es la diferencia entre los intentos y las respuestas en los informes del Answer Bot de Explore?
- Recibo el mensaje de error, mistake_level_is_needed, al crear una nueva consulta
- ¿Las notas internas de las conversaciones secundarias cuentan para los comentarios internos de un agente en Explore?
- ¿Puedo incluir conversaciones secundarias en Explore?
Cómo escribir de fórmulas y hacer cálculos
- ¿Recibirá el conjunto de datos personalizado las actualizaciones de Zendesk?
- ¿Cómo se muestra la marca de hora de un ticket que se volvió a abrir en Explore?
- ¿Se puede excluir un periodo de tiempo específico de mi informe?
- ¿Puedo mostrar el tiempo de primera respuesta en segundos?
- ¿Qué significa compute separately en Zendesk Explore?