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  1. Ayuda de Zendesk
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  4. Configuración y uso de Message
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  4. Configuración y uso de Message

Configuración y uso de Message

Zendesk va a retirar Zendesk Message para los clientes de Zendesk Suite el 30 de octubre de 2020. Pronto anunciaremos una fecha de retiro posterior para los clientes de varios productos y de la versión independiente de Chat.

  • Primeros pasos con Message
  • Cómo borrar conversaciones y visitantes en Message
  • Administración de las notificaciones del navegador para Message
  • Adición y administración de canales y perfiles
  • Analizar la actividad de Message
  • Configuración de respuestas automáticas en Zendesk Message
  • Uso de los métodos abreviados de conversación en Message
  • Adición y administración de agentes en Message
  • Configuración del horario de atención
  • Configuración de la transferencia de bot
  • Configuración de la transferencia de bot con el protocolo de transferencia de Zendesk Message
  • Configuración de la transferencia de bot con el protocolo de transferencia de Facebook Messenger
  • Asignación de conversaciones
  • Visualización y filtrado de conversaciones
  • Atender conversaciones
  • Desplazamiento por el panel con los métodos abreviados del teclado
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  • Cómo borrar conversaciones y visitantes en Message
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  • Configuración de la transferencia de bot
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