Asesoramiento y resolución de problemas
Administración de la base de conocimientos
- ¿Cómo promover un artículo envía notificación a los usuarios que lo siguen?
- ¿Puedo recibir notificaciones sobre los votos “¿En este artículo útil”?
- ¿Cómo visualización mis clientes sobre su historial de Ticket?
- ¿Cómo puedo suscribirse una lista de usuarios a actualizaciones en Guide?
- ¿Cuándo aparece el icono de candado en los artículos de la aplicación KC?
Cómo trabajar con contenido de la base de conocimientos
- Incruste imágenes de Dropbox en los artículos del Centro de ayuda
- Las imágenes de un Centro de ayuda aparecen borradas o distorsionadas
- Las imágenes en correos electrónicos enviados de las suscripciones del Centro de ayuda se rompen.
- Problemas con la imagen del Centro de ayuda en artículos
- ¿Cómo está constituida la lista Artículos relacionados en el Centro de ayuda?
Personalización del Centro de ayuda
- ¿Cómo puedo cambiar la imagen previsualizar para mi Tema?
- ¿Cómo puedo cambiar el formato de fecha en portal usuario final a la fecha real?
- ¿Cómo puedo ver todas las publicaciones Comunidad activado en mi página principal Guide?
- ¿Cómo puedo eliminar la pestaña Solicitudes en la página Solicitudes Centro de ayuda?
- Cómo actualizar la versión JQuery en tu Tema del Centro de ayuda
Mapeo de host
- ¿Puedo conjunto de otro registro de ALIAS que se haya marcado mi URL del Centro de ayuda mapeado de host existente?
- ¿Por qué se eliminó Mapeo de host de mi cuenta?
- ¿Se permiten los certificados SSL por self-signed
- ¿Por qué a veces recibo detalles de certificados de SSL incorrectos para mi subdominio?
- ¿Se requerido archivos de la CAA para el SSL proporcionado por Zendesk?
Informes de Guide y SEO
- ¿Se pueden mostrar los resultados de Búsqueda del Centro de ayuda la fecha editada?
- ¿Por qué Búsqueda en la que se reciben las búsquedas en las que se obtienen resultados de varias categorías y secciones?
- ¿Por qué Google no indexa el contenido de la cuenta de prueba de Guide?
- ¿Por qué el hreflang del Centro de ayuda muestra solo "en" y no "en-US"? UU"?
- ¿Por qué hay "Logo" en mi nombre del Centro de ayuda activado en el resultado de Búsqueda de Google?
Answer Bot
- ¿Qué idiomas son compatibles con Answer Bot?
- ¿Qué sucede cuando me he quedado cancelado las resoluciones Answer Bot?
- ¿Qué pasa cuando vence un prueba del Answer Bot?
- ¿Qué parte de un Ticket utiliza Respuesta Answer Bot para determinar qué artículos desea sugerir?
- ¿Por qué Respuesta Answer Bot no sugiere artículos a través de correo electrónico para las solicitudes presentadas a través del formulario web?