Asesoramiento y resolución de problemas
Administración de la base de conocimientos
- ¿Cómo visualización mis clientes sobre su historial de Ticket?
- ¿Cómo puedo suscribirse una lista de usuarios a actualizaciones en Guide?
- ¿Cuándo aparece el icono de candado en los artículos de la aplicación KC?
- ¿Necesito una licencia de Support para crear contenido en Guide?
- ¿Cómo puedo agregar subsecciones a una página de sección? Guide Enterprise
Cómo trabajar con contenido de la base de conocimientos
- Incruste imágenes de Dropbox en los artículos del Centro de ayuda
- Las imágenes de un Centro de ayuda aparecen borradas o distorsionadas
- Las imágenes en correos electrónicos enviados de las suscripciones del Centro de ayuda se rompen.
- Problemas con la imagen del Centro de ayuda en artículos
- ¿Cómo está constituida la lista Artículos relacionados en el Centro de ayuda?
Personalización del Centro de ayuda
- ¿Por qué no se coinciden las opciones de tabla del artículo publicado?
- Actualice dinámicamente la cadena de marcador de posición en el cuadro de búsqueda según la ubicación
- ¿Cómo puedo vincular mi Centro de ayuda a mi sitio web?
- Publicar y sincronizar copias de artículos en Centro de ayuda con API
- ¿Cómo puedo cambiar el nombre y traducir los vínculos predeterminado en el Centro de ayuda?
Mapeo de host
- ¿Puedo conjunto de otro registro de ALIAS que se haya marcado mi URL del Centro de ayuda mapeado de host existente?
- ¿Por qué se eliminó Mapeo de host de mi cuenta?
- ¿Se permiten los certificados SSL por self-signed
- ¿Por qué a veces recibo detalles de certificados de SSL incorrectos para mi subdominio?
- ¿Se requerido archivos de la CAA para el SSL proporcionado por Zendesk?
Informes de Guide y SEO
- ¿Se pueden mostrar los resultados de Búsqueda del Centro de ayuda la fecha editada?
- ¿Por qué Búsqueda en la que se reciben las búsquedas en las que se obtienen resultados de varias categorías y secciones?
- ¿Por qué Google no indexa el contenido de la cuenta de prueba de Guide?
- ¿Por qué el hreflang del Centro de ayuda muestra solo "en" y no "en-US"? UU"?
- ¿Por qué hay "Logo" en mi nombre del Centro de ayuda activado en el resultado de Búsqueda de Google?
Answer Bot
- ¿Qué sucede cuando me quedan sin las resoluciones del Answer Bot?
- ¿Qué pasa cuando vence un prueba del Answer Bot?
- ¿Qué parte de un Ticket utiliza Respuesta Answer Bot para determinar qué artículos desea sugerir?
- ¿Por qué Respuesta Answer Bot no sugiere artículos a través de correo electrónico para las solicitudes presentadas a través del formulario web?
- ¿Cómo debo estructurar artículos para el bot de respuestas?
Comunidad
- ¿Cuál de mis publicaciones respondido tiene el número más elevado de Comentarios?
- ¿Cómo puedo monitorear la actividad en mi Comunidad?
- ¿Cómo puedo ver todas las publicaciones realizadas en mi Comunidad?
- Falta el botón Enviar publicación en Comunidad o comentario de artículos
- ¿Por qué la Comunidad sigue apareciendo en la ventana de edición del Centro de ayuda?