Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Por qué mi número de Talk eliminó?
- ¿Cómo puedo pagar por minutos en Talk?
- ¿Puedo tener Talk sin Support?
- ¿Por qué cobro $ 1 por el uso de Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes de Talk cuando uso Talk Lite?
Usar Talk y Text
- ¿Puedo contestar una llamada manualmente desde la cola?
- ¿Cuál es el requisito mínimo de velocidad de Internet para Zendesk Talk y Chat?
- ¿Puedo usar Talk Partner Edition para conectar varios sistemas de telefonía con Zendesk?
- ¿Qué códec usa Zendesk Talk?
- ¿Puedo hacer llamadas salientes con el número gratuito?
Informes de Talk
- ¿Qué quiere decir cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- ¿Se aceptan llamadas, incluidas las llamadas entrantes y las llamadas transferidas?
- ¿Qué es una llamada completada en Zendesk Talk?
- ¿Por qué algunas llamadas se muestran como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desconectado?
- ¿Puedo monitorear nuestra cola de llamar en tiempo real con distintos números de teléfono?
Administración de Text
- ¿Qué tipos de archivos reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?
- ¿Por qué los agentes reciben el mismo SMS que enviaron usando su teléfono móvil?
- ¿Cómo puedo notificar automáticamente a los usuarios que su mensaje de texto fue recibido?
- ¿Cómo evito que las notificaciones correo electrónico se envíen activado por tickets de SMS?
- ¿Cómo puedo enviar un SMS automático cuando los clientes llaman?
Administración de Talk
- ¿Es posible evitar que los agentes borren los mensajes de voz y las grabaciones de llamadas?
- ¿Puedo integrar Google Voice con Zendesk Support?
- Cómo configurar un mensaje de buzón de voz diferente para después del horario comercial
- ¿Necesito Talk Partner Edition para crear tickets a partir de aplicaciones de telefonía de terceros?
- ¿Soporta Talk Partner Edition la opción de hacer clic para llamar en un ticket?