Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Cómo puedo pagar por minutos en Talk?
- ¿Puedo tener Talk sin Support?
- ¿Por qué me cobraron $1 por usar Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes Talk cuando uso Talk Lite?
- ¿Necesito una licencia de Talk para agentes Text?
Usar Talk y Text
- Problema para agregar número de teléfono a Web Widget
- ¿Puedo recibir todavía llamadas enviadas a mi teléfono incluso cuando cierro mi navegador?
- ¿Cómo puedo comunicarme de manera proactiva con mis clientes a través de la mensajería de texto?
- ¿Qué significaDevolución de llamada: Expansión?
- ¿Por qué veo el mensaje de error "Tu navegador ha suspendido tu audio. Haz clic aquí para volver a activarlo"?
Informes de Talk
- ¿Por qué algunas llamadas se muestran como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desconectado?
- ¿Puedo monitorear nuestra cola de llamar en tiempo real con distintos números de teléfono?
- Algunas métricas de Talk tienen valores extremadamente elevados
- ¿Se incluyen las llamadas en métricas tiempo de espera?
- ¿Puedo informar sobre la disponibilidad de agentes en Zendesk Talk?
Administración de Text
- ¿Cómo puedo notificar automáticamente a los usuarios que su mensaje de texto se recibió?
- ¿Cómo evito que las notificaciones correo electrónico se envíen activado por tickets de SMS?
- Acerca de las palabras clave de exclusión para Zendesk Text
- ¿Con Zendesk, se permiten números de código cortos para Text?
- Problema al enviar mensajes (Texto / SMS)
Administración de Talk
- Mensaje de IVR se repite varias veces
- ¿Existe limitaciones para llamar números chinos en Zendesk Talk Talk?
- ¿Puedo crear una integración de CTI para Zendesk?
- ¿Cómo puedo redirigir las llamadas a otro número si todos mis agentes están Desconectado?
- ¿Puedo desactivar grabación Talk de llamadas?