Asesoramiento y resolución de problemas
Cómo administrar las suscripciones y la facturación de Talk y Text
- ¿Se me cobrará una tarifa de portabilidad por Zendesk Talk?
- ¿Cómo puedo ver mi uso de Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes de Talk cuando uso Lite?
- ¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital?
- ¿Por qué se me cobró $ 1 por el uso de Talk?
Cómo obtener ayuda con SMS para Text
- Error: Número gratuito no verificado
- ¿Admite Zendesk Text números alojados?
- ¿Qué tipos de archivo reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?
- Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text.
- ¿Cómo se agrega Text a un número de Talk?
Cómo obtener ayuda para solucionar problemas con las llamadas telefónicas en Talk
- Error de Talk: No se pudo conectar con el número
- Error: Algunas funciones de Talk no están disponible en este momento. Todavía puede hacer y recibir llamadas
- Problemas de Talk después de la actualización de macOS Sonoma
- ¿Puedo enviar y recibir mensajes MMS con Zendesk Text?
- ¿Por qué las llamadas telefónicas no se desvían a los agentes?
Cómo informar sobre Talk y Text
- ¿Cuál es la diferencia entre llamadas y llamadas completadas en Explore?
- ¿Cómo se crea un informe sobre el uso de IVR?
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- Opciones para recuperar datos de Talk
- ¿Por qué las llamadas aparecen como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desactivado?
Desvío de llamadas, mensajes, IVR y grabaciones
- ¿Puedo desactivar la función de conclusión del agente después de las llamadas?
- ¿Cuál es la diferencia entre duración y duración de llamada?
- Usando Talk, ¿puedo informar a las personas que llaman de su posición en la cola?
- ¿Cómo funciona el desvío de llamadas si tenemos activado el desvío omnicanal?
- ¿Cómo puedo descargar un mensaje de Talk?
Cómo administrar los números de teléfono en Talk
- ¿Cómo se configura una IVR?
- ¿Cómo se configura el desvío de llamadas en Talk?
- ¿Zendesk ofrece números del 1 al 800 para Talk?
- ¿Cómo se configura el desvío de llamadas con software de terceros?
- ¿Cómo se agrega un mensaje de voz y mensajes en Talk?