Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital?
- ¿Cómo funciona el uso de Talk para las llamadas por desborde?
- ¿Por qué mi número de Talk eliminó?
- ¿Cómo puedo pagar por minutos en Talk?
- ¿Puedo tener Talk sin Support?
Usar Talk y Text
- ¿Por qué algunas llamadas transferidas se dejan en espera indefinidamente?
- ¿Es posible que un agente llame a otro agente?
- ¿Puedo cambiar el código de país predeterminado en el marcador de la consola de llamadas de Talk?
- ¿Cómo se usa la prueba de red de Twilio para resolver problemas de llamadas de los agentes de Talk?
- ¿Cómo pueden ver mis agentes cuántas llamadas hicieron al final del día?
Informes de Talk
- ¿Cuál es la diferencia entre una llamada entrante completada y un segmento de llamada aceptado?
- ¿Puedo medir cuánto tiempo ha estado conectado un agente a Talk?
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- ¿Se aceptan llamadas, incluidas las llamadas entrantes y las llamadas transferidas?
- ¿Qué es una llamada completada en Zendesk Talk?
Administración de Text
- ¿Cómo se envía un mensaje de texto a los clientes en un ticket que se originó en un canal que no es de SMS?
- ¿Puedo enviar un SMS a través de la API?
- ¿Tengo que crear un disparador para responder a un mensaje SMS entrante?
- ¿Cómo se agrega un botón de "enviar mensaje de texto" a mi sitio web?
- ¿Puedo usar Zendesk para enviar mensajes de texto masivos?
Administración de Talk
- ¿Por qué no puedo hacer llamadas como administrador?
- Debe tener una licencia de Talk activada para escuchar las llamadas
- ¿Puedo recuperar las grabaciones de IVR después de un cambio a un plan inferior?
- ¿Se puede usar un número de Talk solo como una línea de información?
- ¿Qué significa EN MONITOREO en el panel de Talk al monitorear llamadas en vivo?