Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Cómo funciona el uso de Talk para las llamadas por desborde?
- ¿Por qué mi número de Talk eliminó?
- ¿Cómo puedo pagar por minutos en Talk?
- ¿Puedo tener Talk sin Support?
- ¿Por qué cobro $ 1 por el uso de Talk?
Usar Talk y Text
- ¿Es posible que un agente llame a otro agente?
- ¿Puedo cambiar el código de país predeterminado en el marcador de la consola de llamadas de Talk?
- ¿Cómo se usa la prueba de red de Twilio para resolver problemas de llamadas de los agentes de Talk?
- ¿Cómo pueden mis agentes ver cuántas llamadas hicieron al final del día?
- ¿Puede la aplicación Knowledge Capture agregar hipervínculos a los mensajes SMS?
Informes de Talk
- ¿Cuál es la diferencia entre una llamada entrante completada y las distintas líneas admitidas?
- ¿Puedo hacer el seguimiento de las solicitudes de devolución de llamadas en Explore?
- ¿Puedo medir cuánto tiempo ha estado conectado un agente en Talk?
- ¿Qué quiere decir cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- ¿Se aceptan llamadas, incluidas las llamadas entrantes y las llamadas transferidas?
Administración de Text
- ¿Cómo se agrega un botón de "enviar mensaje de texto" a mi sitio web?
- ¿Puedo usar Zendesk para enviar mensajes de texto masivos?
- ¿Cómo hago para solicitar una lista de los usuarios que han usado un código STOP a los mensajes de Zendesk Text?
- ¿Qué tipos de archivos reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?
- ¿Por qué los agentes reciben el mismo SMS que enviaron usando su teléfono móvil?
Administración de Talk
- ¿Puedo recuperar las grabaciones de IVR después de un cambio a un plan inferior?
- ¿Se puede usar un número de Talk como línea de información únicamente?
- "MONITORIZACIÓN" significa en el panel de Talk cuando se monitorean las llamadas en vivo?
- ¿Cómo se actualiza automáticamente el número de teléfono del cliente?
- Cuando llamo al número externo que configuré, ¿por qué no suena en Talk?