Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Por qué mi número de Talk eliminó?
- ¿Cómo puedo pagar por minutos en Talk?
- ¿Puedo tener Talk sin Support?
- ¿Por qué me cobraron $1 por usar Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes Talk cuando uso Talk Lite?
Usar Talk y Text
- ¿Por qué recibí un buzón de voz cuando Buzón de voz está desactivado activado en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo mejorar la calidad de las llamadas usando Zendesk Talk?
- ¿Por qué no funciona mi micrófono después de la actualización de Windows?
- Problema para agregar número de teléfono a Web Widget
- ¿Puedo recibir todavía llamadas enviadas a mi teléfono incluso cuando cierro mi navegador?
Informes de Talk
- ¿Por qué algunas llamadas se muestran como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desconectado?
- ¿Puedo monitorear nuestra cola de llamar en tiempo real con distintos números de teléfono?
- Algunas métricas de Talk tienen valores extremadamente elevados
- ¿Se incluyen las llamadas en métricas tiempo de espera?
- ¿Puedo informar sobre la disponibilidad de agentes en Zendesk Talk?
Administración de Text
- ¿Por qué los agentes reciben el mismo SMS que enviaron usando su teléfono móvil?
- ¿Cómo puedo notificar automáticamente a los usuarios que su mensaje de texto fue recibido?
- ¿Cómo evito que las notificaciones correo electrónico se envíen activado por tickets de SMS?
- ¿Cómo puedo enviar un SMS automático cuando los clientes llaman?
- ¿Por qué mis mensajes de SMS y texto no están contactando a mis usuarios en la India?
Administración de Talk
- ¿Qué sucede si desea que las llamadas fuera horas de trabajo?
- ¿Puedo previsualizar mensajes que dicen mis clientes cuando llaman llamada llamar?
- ¿Puedo verificar los números telefónicos detrás de un IVR o extensión complemento?
- ¿Por qué no juega mi saludo IVR?
- ¿Puedo desactivar la creación automática de Ticket para llamadas?