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Nuevas herramientas, lanzamientos y otras novedades.
Anuncio de ID de tickets codificadas
Editado 21 nov 2024
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Artículo resumen sobre Cómo optimizar sus operaciones de servicio con la clasificación inteligente
Editado 21 nov 2024
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Anuncio de actualizaciones de los permisos de Explore
Editado 18 dic 2024
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Anuncio de la consolidación de los Centros de ayuda de Ultimate y Zendesk
Editado 19 nov 2024
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Actualización importante: Cambios en los precios de WhatsApp
Editado 12 feb 2025
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Anunciamos la configuración mejorada de los tickets secundarios de las conversaciones secundarias
Editado 19 nov 2024
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Anunciamos una experiencia mejorada para la clasificación inteligente
Editado 20 nov 2024
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Anuncio de la adición de roles como condición para configurar espacios de trabajo contextuales
Editado 15 nov 2024
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Editado 10 dic 2024
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Anunciamos niveles de prioridad de habilidades adicionales para el desvío omnicanal
Editado 13 nov 2024
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Editado 17 ene 2025
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Anuncio del conector para SMTP autenticado
Editado 04 nov 2024
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Anunciamos la API pública de CSAT y las actualizaciones del correo electrónico de CSAT
Editado 01 nov 2024
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Anuncio de la disponibilidad general de los objetos personalizados en Guide
Editado 12 nov 2024
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Anuncio de soporte para el desvío de mensajes de texto SMS con el desvío omnicanal
Editado 07 nov 2024
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Anuncio de Espacios de departamento
Editado 23 ene 2025
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Anuncio de la suspensión de usuario en el canal de mensajería
Editado 28 oct 2024
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Aviso: Aumento de intentos de phishing en cuentas de Zendesk
Editado 15 nov 2024
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Anunciamos una precisión mejorada y más recomendaciones para tickets similares
Editado 28 oct 2024
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Anuncio del acceso consolidado a las conversaciones secundarias en el panel de contexto
Editado 03 feb 2025
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Anunciamos una aplicación de Salesforce actualizada para Zendesk Support
Editado 22 oct 2024
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Anunciamos un nuevo límite para la API de exportación incremental
Editado 31 oct 2024
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Anuncio de estados de tickets personalizados basados en formularios
Editado 17 oct 2024
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Anunciamos la disponibilidad general del nuevo generador de paneles de Explore
Editado 08 nov 2024
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Editado 17 oct 2024
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Anuncio: Varias conversaciones para la mensajería
Editado 17 oct 2024
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Anuncio de macros sugeridas para comentarios posteriores
Editado 31 oct 2024
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Anunciamos una actualización de la página de configuración de desvío
Editado 16 oct 2024
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Anunciamos la capacidad de importar usuarios de forma masiva con el importador de datos
Editado 15 nov 2024
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Editado 14 nov 2024
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