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Nuevas herramientas, lanzamientos y otras novedades.
Anunciamos el soporte del centro de ayuda para archivos multimedia compartidos
Editado 14 nov 2024
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Anunciamos OpenID Connect como una opción para el inicio de sesión único
Editado 02 oct 2024
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Anuncio de soporte de EAP para objetos personalizados en Guide y Explore
Editado 01 oct 2024
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Anuncio de página de contactos mejorada en el Centro de administración
Editado 01 oct 2024
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Anunciamos el conjunto de datos de clasificación inteligente y el panel prediseñado en Explore
Editado 01 oct 2024
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Anunciamos el programa de acceso anticipado (EAP) de multiubicación de artículos
Editado 01 oct 2024
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Anuncio de la función Finalizar sesión para las conversaciones de mensajería
Editado 01 oct 2024
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Anunciamos la verificación en dos pasos (2SV)
Editado 01 oct 2024
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Anuncio de la personalización de tablas en Explore
Editado 14 nov 2024
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Anuncio de las exportaciones a CSV de la asistencia de agentes de WFM
Editado 26 sept 2024
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Anuncio de la capacidad de guardar búsquedas
Editado 26 sept 2024
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Anuncio de soporte para todos los canales en la página principal del agente
Editado 26 sept 2024
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Anuncio de la capacidad de modificar tickets cerrados
Editado 26 sept 2024
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Anuncio de la capacidad de categorizar las vistas
Editado 02 oct 2024
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Anuncio de la experiencia de CSAT personalizable
Editado 17 oct 2024
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Anunciamos la disponibilidad general de las sugerencias de fusión para los agentes
Editado 26 sept 2024
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Anuncio: Mostrar el tiempo de espera estimado para los clientes de mensajería
Editado 24 sept 2024
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Anuncio sobre la capacidad de reasignar tickets a través de colas de desvío omnicanal
Editado 24 sept 2024
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Anuncio: Eliminación de la integración de Help Scout de Sunshine Conversations
Editado 26 sept 2024
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Anuncio del nuevo nombre de Zendesk QA como un complemento nativo
Editado 17 dic 2024
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Anuncio del desvío por turnos a través del desvío omnicanal
Editado 17 sept 2024
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Editado 12 sept 2024
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Anuncio de sugerencias de supresión en el complemento Privacidad y protección de datos avanzada
Editado 11 sept 2024
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Editado 17 sept 2024
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Anuncio de la eliminación de los tipos de concesión OAuth 2.0 para Support
Editado 05 nov 2024
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Anuncio de tarjetas de objetos personalizados configurables
Editado 05 sept 2024
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Anunciamos mejoras en las habilidades del desvío omnicanal
Editado 03 sept 2024
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Anunciamos el bloqueo de tareas de administración de usuarios de WFM y las exportaciones a CSV
Editado 03 sept 2024
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Anuncio de una condición adicional para los horarios de eliminación
Editado 30 ago 2024
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