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Nuevas herramientas, lanzamientos y otras novedades.
Editado 17 sept 2024
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Anuncio de la eliminación de los tipos de concesión OAuth 2.0 para Support
Editado 05 nov 2024
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Anuncio de tarjetas de objetos personalizados configurables
Editado 05 sept 2024
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Anunciamos mejoras en las habilidades del desvío omnicanal
Editado 03 sept 2024
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Anunciamos el bloqueo de tareas de administración de usuarios de WFM y las exportaciones a CSV
Editado 03 sept 2024
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Anuncio de una condición adicional para los horarios de eliminación
Editado 30 ago 2024
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Anuncio de cambios en los estados de Talk en función de tareas generales
Editado 28 ago 2024
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Anuncio de las opciones de reasignación de tickets resueltos
Editado 27 ago 2024
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Editado 22 ago 2024
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Editado 20 ago 2024
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Anuncio de retiro del conector de eventos para Amazon EventBridge
Editado 14 ene 2025
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Anuncio de nuevos canales admitidos para la clasificación inteligente
Editado 15 ago 2024
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Anuncio de etiquetas de ticket para acciones de disparadores de mensajería
Editado 13 ago 2024
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Anuncio de idiomas adicionales compatibles con los agentes de IA de Zendesk
Editado 21 ago 2024
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Anunciamos soporte mejorado para mensajes enriquecidos en el Espacio de trabajo de agente
Editado 13 ago 2024
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Anunciamos funciones mejoradas de IA generativa en el espacio de trabajo de agente con ChatGPT-4o
Editado 08 ago 2024
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Anuncio de vistas filtradas (marcadores) en el generador de paneles beta
Editado 07 ago 2024
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Anunciamos la capacidad de fusionar organizaciones
Editado 07 ago 2024
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Anunciamos el EAP de cifrado avanzado
Editado 02 ago 2024
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Anunciamos una experiencia mejorada al configurar las opciones de autenticación
Editado 22 ago 2024
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Anunciamos las exportaciones a CSV de la actividad de Talk del agente de WFM
Editado 31 jul 2024
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Editado 30 jul 2024
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Editado 30 jul 2024
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Editado 21 ago 2024
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Anunciamos el EAP del nuevo editor de artículos con resúmenes de artículos de IA generativa
Editado 09 ago 2024
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Anunciamos las aplicaciones de la barra superior de React
Editado 02 ago 2024
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Anuncio de actualizaciones en las páginas de configuración del administrador de Explore
Editado 24 jul 2024
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Anunciamos la consolidación de los intervalos de IP de Zendesk para las listas autorizadas
Editado 15 nov 2024
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Anunciamos una página mejorada de administración de usuarios de WFM
Editado 23 jul 2024
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Anuncio de configuración avanzada de los contratos de nivel de servicio (SLA)
Editado 30 jul 2024
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