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Anuncio de cambios en los estados de Talk en función de tareas generales

Fecha de anuncio Implementación 20 de agosto de 2024 20 de agosto de 2024 Zendesk Workforce Management (WFM) ...

Editado 28 ago 2024

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Anuncio de las opciones de reasignación de tickets resueltos

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 19 Ago 2024 19 Ago 2024 19 Ago 2024 Zendesk e...

Editado 27 ago 2024

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Resumen del evento de Zendesk: Cómo preparar a su equipo para la experiencia del cliente impulsada por IA

El 1 de agosto, organizamos un evento interesante sobre “Cómo preparar a su equipo para la experiencia del cliente im...

Editado 22 ago 2024

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Anuncio de la replicación de las direcciones de correo electrónico de soporte en los sandboxes premium

Fecha de anuncio Inicio de implementación 12 de agosto de 2024 12 de agosto de 2024 Zendesk se complace en an...

Editado 20 ago 2024

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Anuncio de retiro del conector de eventos para Amazon EventBridge

Fecha de anuncio Retiro 12 de agosto de 2024 1 de diciembre de 2025 En este artículo se describe el retiro de...

Editado 14 ene 2025

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Anuncio de nuevos canales admitidos para la clasificación inteligente

Fecha de anuncio Implementación 7 de agosto de 2024 7 de agosto de 2024 Nos complace anunciar la expansión de...

Editado 15 ago 2024

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Anuncio de etiquetas de ticket para acciones de disparadores de mensajería

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 5 de agosto de 2024 31 de julio de 2024 9 de ago...

Editado 13 ago 2024

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Anuncio de idiomas adicionales compatibles con los agentes de IA de Zendesk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 1 de agosto de 2024 31 de julio de 2024 8 de ago...

Editado 21 ago 2024

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Anunciamos soporte mejorado para mensajes enriquecidos en el Espacio de trabajo de agente

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 2 Ago 2024 29 de julio de 2024 1 Ago 2024 Hem...

Editado 13 ago 2024

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Anunciamos funciones mejoradas de IA generativa en el espacio de trabajo de agente con ChatGPT-4o

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 31 de julio de 2024 31 de julio de 2024 31 de ju...

Editado 08 ago 2024

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Anuncio de vistas filtradas (marcadores) en el generador de paneles beta

Fecha de anuncio Implementación 30 de julio de 2024 30 de julio de 2024 Nos complace presentar una mejora sig...

Editado 07 ago 2024

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Anunciamos la capacidad de fusionar organizaciones

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 30 de julio de 2024 30 de julio de 2024 31 de ju...

Editado 07 ago 2024

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Anunciamos el EAP de cifrado avanzado

Fecha de anuncio Implementación 24 de julio de 2024 24 de julio de 2024 Nos complace anunciar el programa de ...

Editado 02 ago 2024

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Anunciamos una experiencia mejorada al configurar las opciones de autenticación

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 24 de julio de 2024 14 de agosto de 2024 21 de a...

Editado 22 ago 2024

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Anunciamos las exportaciones a CSV de la actividad de Talk del agente de WFM

Fecha de anuncio Implementación 23 de julio de 2024 23 de julio de 2024 Zendesk Workforce Management (WFM) es...

Editado 31 jul 2024

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Anuncio de actualización de anuncios dinámicos de Facebook: Transición a formatos de anuncios flexibles

Facebook ha proporcionado una actualización importante sobre el soporte de creatividades dinámicas:“A partir de junio...

Editado 30 jul 2024

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Anuncio de la activación de todos los canales de Sunshine Conversations en el disparador de nombre de canal

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 22 de julio de 2024 22 de junio de 2024 1 de ago...

Editado 30 jul 2024

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Acompáñenos en nuestro próximo Análisis detallado sobre cómo preparar a su equipo para la experiencia del cliente impulsada por IA

Acompáñenos el 1 de agosto al esclarecedor evento, “Cómo preparar a su equipo para la experiencia del cliente impulsa...

Editado 21 ago 2024

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Anunciamos el EAP del nuevo editor de artículos con resúmenes de artículos de IA generativa

Fecha de anuncio Inicio de la inscripción Inicio de la implementación de EAP 17 de julio de 2024 17 de julio de ...

Editado 09 ago 2024

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Anunciamos las aplicaciones de la barra superior de React

Fecha de anuncio Inicio de implementación 16 de julio de 2022 1 de julio de 2024 Zendesk se complace en anunc...

Editado 02 ago 2024

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Anuncio de actualizaciones en las páginas de configuración del administrador de Explore

Fecha de anuncio Implementación 16 de julio de 2024 16 de julio de 2024 Este anuncio responde las siguientes ...

Editado 24 jul 2024

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Anunciamos la consolidación de los intervalos de IP de Zendesk para las listas autorizadas

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 16 de julio de 2024 23 de septiembre de 2024 7 d...

Editado 15 nov 2024

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Anunciamos una página mejorada de administración de usuarios de WFM

Fecha de anuncio Implementación 15 de julio de 2024 15 de julio de 2024 Zendesk Workforce Management (WFM) es...

Editado 23 jul 2024

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Anuncio de configuración avanzada de los contratos de nivel de servicio (SLA)

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 22 de julio de 2024 22 de julio de 2024 31 de ju...

Editado 30 jul 2024

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Anunciamos nuevas capacidades para mensajes enriquecidos en el espacio de trabajo de agente

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 25 de julio de 2024 17 de julio de 2024 25 de ju...

Editado 15 ago 2024

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Anunciamos el nuevo diseño de configuración del artículo

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 12 de julio de 2024 12 de julio de 2024 23 de ju...

Editado 23 jul 2024

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Anuncio de tarjetas configurables en los planes Professional

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 11 de julio de 2024 11 de julio de 2024 16 de ju...

Editado 23 jul 2024

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Anunciamos la búsqueda y el filtrado de registros de objetos personalizados con la API

Fecha de anuncio Implementación 11 de julio de 2024 11 de julio de 2024 Zendesk se complace en anunciar el la...

Editado 23 jul 2024

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Anuncio de mejoras en el modelo de intención para la clasificación inteligente y los agentes de IA

Fecha de anuncio Implementación 11 de julio de 2024 11 de julio de 2024 Zendesk ha mejorado la cobertura del ...

Editado 23 jul 2024

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Anuncio de traducciones personalizadas para los agentes de IA de Zendesk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 11 Jul., 2024 8 Jul., 2024 10 Jul., 2024 Nos ...

Editado 21 ago 2024

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