Búsquedas recientes


No hay búsquedas recientes

Novedades

Nuevas herramientas, lanzamientos y otras novedades.


Anunciamos la disponibilidad general del resumen de llamadas con tecnología de IA generativa para Zendesk Talk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 10 de julio de 2024 10 de julio de 2024 11 de ju...

Editado 23 jul 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la disponibilidad general del control de calidad de Voice para Zendesk Talk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 10 de julio de 2024 10 de julio de 2024 11 de ju...

Editado 21 ago 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de marcadores de posición para los campos de relación de búsqueda

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 9 de julio de 2024 9 de julio de 2024 10 de juli...

Editado 23 jul 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio de nuevos permisos de agentes para administrar a otros integrantes del equipo

Importante: Zendesk ha detenido esta implementación debido a un incidente de servicio reciente. Actualizaremos este ...

Editado 05 ago 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la migración de todas las integraciones de Zendesk X (Twitter) a la API V2

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 3 de julio de 2024 30 de junio de 2024 8 de juli...

Editado 23 jul 2024

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios


Anuncio de diseños personalizados en los planes Professional

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 3 de julio de 2024 3 de julio de 2024 8 de julio...

Editado 23 jul 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la actualización de accesibilidad del Centro de ayuda y la API de creación de plantillas v4

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 2 de julio de 2024 2 de julio de 2024 Por determ...

Editado 01 oct 2024

4 votos  ·  0 comentarios

4

Votos

0

Comentarios


Anuncio de soporte para campos personalizados de selección múltiple para usuarios, organizaciones y objetos personalizados

Fecha de anuncio Implementación 2 de julio de 2024 2 de julio de 2024 Zendesk se complace en anunciar el sopo...

Editado 23 jul 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio: Nuevas ubicaciones de alojamiento de datos en el Reino Unido y Osaka

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 2 de julio de 2024 1 de julio de 2024 3 de julio...

Editado 09 jul 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anunciamos una experiencia de métricas mejorada para la página principal del agente

Fecha de anuncio Implementación 1 de julio de 2024 1 de julio de 2024 La página principal del agente está adq...

Editado 09 jul 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anuncio de permisos ampliados para cambiar el estado del agente en Explore

Fecha de anuncio Implementación 1 de julio de 2024 1 de julio de 2024 El equipo del producto Explore se compl...

Editado 09 jul 2024

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios


Anuncio de actualizaciones de mensajería asistida para clientes seleccionados de Chat

Segmentos de clientes Anuncio: Activaciones de mensajería Definición Cuentas de Chat inactivas 1 de julio de 2...

Editado 18 sept 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la desactivación del acceso con contraseña para las API

Fecha de anuncio Implementación Fin de implementación 1 de julio de 2024 31 de julio de 2024 31 de diciembre de ...

Editado 12 feb 2025

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio del programa de acceso anticipado para el tiempo de espera estimado de los canales de mensajería

Fecha de anuncio Implementación Jun 27, 2024 Jun 27, 2024 Nos complace anunciar un nuevo cambio que permite c...

Editado 21 ago 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anunciamos mejoras en el importador de datos

Fecha de anuncio Implementación 24 de junio de 2024 24 de junio de 2024 Zendesk se complace en anunciar la ca...

Editado 02 jul 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anunciamos el lanzamiento de la página principal de agente para los clientes del espacio de trabajo de agente (experiencia predeterminada)

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 24 de junio de 2024 14 de enero de 2025 24 de fe...

Editado 07 feb 2025

13 votos  ·  0 comentarios

13

Votos

0

Comentarios


Anunciamos una nueva forma de contactar a Atención al cliente de Zendesk

¿Qué ha cambiado? Si tiene una pregunta o un problema complejo o que no es urgente, le recomendamos que utilice nuest...

Editado 23 jul 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anunciamos el control de calidad (QA) para los agentes de IA

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 19 de junio de 2024 19 de junio de 2024 21 de ju...

Editado 02 jul 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de operadores condicionales ampliados en el generador de bots

Fecha de anuncio Implementación 19 de junio de 2024 19 de junio de 2024 Ahora hay más operadores disponibles ...

Editado 02 jul 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de permisos de visualización de artículos para varios segmentos de usuarios

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 18 de junio de 2024 18 de junio de 2024 28 de ju...

Editado 02 jul 2024

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la notificación en el ticket para el fin de vida útil de la aplicación Mensajería por redes sociales heredada

Fecha de anuncio Implementado 12 de junio de 2024 14 de mayo de 2024 El equipo se complace en presentar la no...

Editado 25 jun 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anuncio de acceso a nivel de grupo para estados de agente unificados

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 12 de junio de 2024 12 de junio de 2024 19 de ju...

Editado 25 jun 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la replicación de aplicaciones en sandboxes premium

Fecha de anuncio Implementación 12 de junio de 2024 12 de junio de 2024 Zendesk se complace en anunciar mejor...

Editado 25 jun 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de mejoras generales a la consola de llamadas de Talk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 12 de junio de 2024 12 de junio de 2024 12 de ju...

Editado 21 ago 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anunciamos la disponibilidad general de los disparadores de objetos

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 5 de junio de 2024 5 de junio de 2024 21 de juni...

Editado 09 jul 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio del modo oscuro en la aplicación móvil de Support

Fecha de anuncio Inicio de implementación 29 de mayo de 2024 8 de mayo de 2024 Zendesk se complace en anuncia...

Editado 11 jun 2024

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios


Anuncio de mejoras en la conversación del ticket (experiencia predeterminada)

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 7 de mayo de 2024 8 de julio de 2024 31 de julio...

Editado 12 ago 2024

17 votos  ·  0 comentarios

17

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la suspensión de Magento 2 Connector para Support, Chat y Sell

Fecha de anuncio Descontinuado el 30 de abril de 2024 30 de octubre de 2024 Zendesk suspenderá la integración...

Editado 06 nov 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anunciamos un programa de acceso anticipado para la detección de entidades

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 17 de abril de 2024 22 de abril de 2024 12 de ju...

Editado 28 ago 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Presentamos a los agentes de IA

Fecha de anuncio Comienza la implementación de precios 16 de abril de 2024 14 de agosto de 2024 La misión de ...

Editado 10 oct 2024

7 votos  ·  0 comentarios

7

Votos

0

Comentarios