Introducción a Guide
- Primeros pasos con Guide en relación al centro de ayuda: configuración
- Primeros pasos con Zendesk Guide: mejores prácticas para el autoservicio
- Bienvenido a Guide
- Evaluación del centro de ayuda en una cuenta de prueba de Zendesk Suite
- Primeros pasos con el autoservicio – 1 ra. parte: elementos de un canal de autoservicio
- Primeros pasos con el autoservicio – 2 da. parte: planificación del proyecto de contenido de autoservicio
- Primeros pasos con el autoservicio – 3 ra. parte: planificación de la estructura del contenido de autoservicio
- Primeros pasos con el autoservicio – 4 ta. parte: determinar qué artículos se tienen que crear
- Primeros pasos con el autoservicio – 5 ta. parte: redacción de artículos para la base de conocimientos
- Primeros pasos con el autoservicio – 6 ta. parte: puesta en servicio del centro de ayuda
- Primeros pasos con el autoservicio – 7 ma. parte: seguimiento de las métricas esenciales del autoservicio
- Primeros pasos con el autoservicio – 8 va. parte: mantenimiento y perfeccionamiento de la base de conocimientos
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