Aspectos básicos de Explore
Artículos sobre problemas y preguntas comunes en Zendesk Explore
- ¿Cuándo estarán disponibles los datos de los tickets en proceso de Support en Explore?
- ¿Cómo puedo comenzar a usar Explore? [Video]
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog registrado y Backlog al final del periodo?
- ¿La primera respuesta tiene en cuenta el horario comercial?
- ¿Por qué recibo un "Error de red" en mi informe?
- ¿Por qué el número de tickets con SLA es diferente de la suma de los tickets con SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
- Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre una métrica y un atributo?
- ¿Debo aplicar filtros a nivel de informe o panel?
- ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visto un informe en Explore?
- ¿Se quedan las marcas borradas en las consultas de Explore?
- ¿Cómo accedo a Explore? [Video]
- Guía de resolución de problemas: Explore las discrepancias en los datos de los informes
- ¿Cuál es la diferencia entre los conjuntos de datos de tickets, historial de actualizaciones y tickets en proceso?
- ¿Por qué veo "Este recurso está bloqueado" en Explore?
- ¿Qué día es el inicio de la semana para los atributos de semana de Explore?
- ¿Por qué no hay ningún panel disponible en Explore?
- Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
- ¿Dónde debo agregar las métricas y los atributos en un informe?
- ¿Qué se incluye en las filas y columnas de un informe de Explore?
- ¿Cómo se borran los datos de Explore?
- ¿Puedo recuperar métricas, informes o paneles personalizados borrados?
- Error de Explore: Hubo un error. Contacte a Atención al cliente de Zendesk.
- ¿Cómo puedo crear informes sobre el uso de aplicaciones con Zendesk Explore?
- Discrepancias entre Explore y las pestañas Legacy Overview, Leaderboard y Satisfaction
- ¿Por qué veo “Falló la descarga” al exportar un informe en Explore?
- ¿Cuál es la diferencia entre llamadas y segmentos de llamadas?
- ¿Qué es una interacción en Chat?
- ¿Puedo convertir los informes en privados?
- ¿Cuándo estarán disponibles los datos de los tickets en proceso de Support en Explore?
- ¿Cómo puedo comenzar a usar Explore? [Video]
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog registrado y Backlog al final del periodo?
- ¿La primera respuesta tiene en cuenta el horario comercial?
- ¿Por qué recibo un "Error de red" en mi informe?
- ¿Por qué el número de tickets con SLA es diferente de la suma de los tickets con SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
- Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre una métrica y un atributo?
- ¿Debo aplicar filtros a nivel de informe o panel?
- ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visto un informe en Explore?
- ¿Se quedan las marcas borradas en las consultas de Explore?
- ¿Cómo accedo a Explore? [Video]
- Guía de resolución de problemas: Explore las discrepancias en los datos de los informes
- ¿Cuál es la diferencia entre los conjuntos de datos de tickets, historial de actualizaciones y tickets en proceso?
- ¿Por qué veo "Este recurso está bloqueado" en Explore?
- ¿Qué día es el inicio de la semana para los atributos de semana de Explore?
- ¿Por qué no hay ningún panel disponible en Explore?
- Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
- ¿Dónde debo agregar las métricas y los atributos en un informe?
- ¿Qué se incluye en las filas y columnas de un informe de Explore?
- ¿Cómo se borran los datos de Explore?
- ¿Puedo recuperar métricas, informes o paneles personalizados borrados?
- Error de Explore: Hubo un error. Contacte a Atención al cliente de Zendesk.
- ¿Cómo puedo crear informes sobre el uso de aplicaciones con Zendesk Explore?
- Discrepancias entre Explore y las pestañas Legacy Overview, Leaderboard y Satisfaction
- ¿Por qué veo “Falló la descarga” al exportar un informe en Explore?
- ¿Cuál es la diferencia entre llamadas y segmentos de llamadas?
- ¿Qué es una interacción en Chat?
- ¿Puedo convertir los informes en privados?