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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Explore
  3. Asesoramiento y resolución de problemas
  4. Aspectos básicos de informes y análisis
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  4. Aspectos básicos de informes y análisis

Aspectos básicos de informes y análisis

Artículos que ayudan a comprender los conceptos básicos de informes y análisis con Explore. Artículos sobre la migración de Insights a Explore, configuración general, acceso y licencias, disponibilidad de conjuntos de datos, sincronizaciones de datos y otros temas.

  • ¿Por qué no veo los elementos de trabajo actuales de un agente cuando profundizo en una métrica en vivo?
  • ¿Cuándo estarán disponibles los datos de los tickets en proceso de Support en Explore?
  • ¿Cómo puedo comenzar a usar Explore? [Video]
  • ¿Migrará Zendesk mi informe de Insights personalizado a Explore?
  • ¿En qué idioma se mostrará el informe de Explore?
  • ¿Puedo compartir informes con personas ajenas a Zendesk?
  • ¿Tengo que comprar la misma cantidad de licencias de agente para Support y Explore?
  • ¿Mi conjunto de datos personalizado seguirá recibiendo actualizaciones de Zendesk?
  • ¿Puedo exportar solo una pestaña de un panel de Explore?
  • ¿Por qué mis informes de Explore están cortados o no aparecen en la parte inferior de mis archivos PDF e imágenes exportados o programados?
  • ¿Qué datos conforman mi informe o panel?
  • ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
  • ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visualizado un informe en Explore?
  • ¿Las marcas borradas permanecen en los informes de Explore?
  • ¿Cómo accedo a Explore? [Video]
  • ¿Por qué no hay paneles disponibles en Explore?
  • Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
  • ¿Qué se incluye en las filas y columnas de un informe de Explore?
  • ¿Cómo se borran los datos de Explore?
  • ¿Puedo recuperar métricas, informes o paneles personalizados borrados?
  • Error de Explore: Hubo un error. Contacte a Atención al cliente de Zendesk.
  • ¿Cómo puedo crear informes sobre el uso de aplicaciones con Zendesk Explore?
  • ¿Puedo convertir los informes en privados?
  • ¿Puedo mostrar todos mis datos en el mismo informe?
  • ¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de Zendesk con Explore?
  • ¿Por qué no puedo acceder a mis informes de Insights?
  • ¿Puedo importar datos externos en Explore?
  • ¿Sobre qué temas puedo informar?
  • ¿Por qué no veo los elementos de trabajo actuales de un agente cuando profundizo en una métrica en vivo?
  • ¿Cuándo estarán disponibles los datos de los tickets en proceso de Support en Explore?
  • ¿Cómo puedo comenzar a usar Explore? [Video]
  • ¿Migrará Zendesk mi informe de Insights personalizado a Explore?
  • ¿En qué idioma se mostrará el informe de Explore?
  • ¿Puedo compartir informes con personas ajenas a Zendesk?
  • ¿Tengo que comprar la misma cantidad de licencias de agente para Support y Explore?
  • ¿Mi conjunto de datos personalizado seguirá recibiendo actualizaciones de Zendesk?
  • ¿Puedo exportar solo una pestaña de un panel de Explore?
  • ¿Por qué mis informes de Explore están cortados o no aparecen en la parte inferior de mis archivos PDF e imágenes exportados o programados?
  • ¿Qué datos conforman mi informe o panel?
  • ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
  • ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visualizado un informe en Explore?
  • ¿Las marcas borradas permanecen en los informes de Explore?
  • ¿Cómo accedo a Explore? [Video]
  • ¿Por qué no hay paneles disponibles en Explore?
  • Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
  • ¿Qué se incluye en las filas y columnas de un informe de Explore?
  • ¿Cómo se borran los datos de Explore?
  • ¿Puedo recuperar métricas, informes o paneles personalizados borrados?
  • Error de Explore: Hubo un error. Contacte a Atención al cliente de Zendesk.
  • ¿Cómo puedo crear informes sobre el uso de aplicaciones con Zendesk Explore?
  • ¿Puedo convertir los informes en privados?
  • ¿Puedo mostrar todos mis datos en el mismo informe?
  • ¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de Zendesk con Explore?
  • ¿Por qué no puedo acceder a mis informes de Insights?
  • ¿Puedo importar datos externos en Explore?
  • ¿Sobre qué temas puedo informar?
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