Aspectos básicos de Explore
Artículos sobre problemas y preguntas comunes en Zendesk Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog registrado y Backlog al final del periodo?
- ¿La primera respuesta tiene en cuenta el horario comercial?
- ¿Por qué recibo un “Error de red” en mi consulta?
- ¿Por qué veo discrepancias entre Insights y Explore?
- ¿Por qué el número de tickets de SLA es diferente de la suma de los tickets de SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
- Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre una métrica y un atributo?
- ¿Debo aplicar filtros a nivel de consulta o de panel?
- ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visto un informe en Explore?
- ¿Las marcas borradas permanecen en las consultas de Explore?
- ¿Cómo accedo a Explore? [Video]
- Guía de resolución de problemas: Discrepancia en los datos de los informes de Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre los conjuntos de datos Tickets, Actualizaciones de tickets y Backlog?
- ¿Por qué veo "Este recurso está bloqueado" en Explore?
- ¿Qué día es el inicio de la semana para los atributos de semana de Explore?
- ¿Por qué no hay ningún panel disponible en Explore?
- Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
- ¿Dónde debo agregar métricas y atributos en una consulta?
- ¿Qué se incluye en las filas y columnas de una consulta de Explore?
- ¿Cómo se borran los datos de Explore?
- ¿Puedo recuperar métricas personalizadas, consultas o paneles borrados en Explore?
- Error de Explore: Hubo un error. Contacte a Atención al cliente de Zendesk.
- ¿Cómo puedo informar sobre el uso de la aplicación con Zendesk Explore?
- Discrepancias entre Explore y las pestañas Legacy Overview, Leaderboard y Satisfaction
- ¿Por qué veo “Falló la descarga” al exportar una consulta en Explore?
- ¿Cuál es la diferencia entre llamadas y segmentos de llamadas?
- ¿Qué es una interacción en Chat?
- ¿Es posible convertir las consultas en privadas en Explore?
- ¿Puedo mostrar todos mis datos en la misma consulta?
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog registrado y Backlog al final del periodo?
- ¿La primera respuesta tiene en cuenta el horario comercial?
- ¿Por qué recibo un “Error de red” en mi consulta?
- ¿Por qué veo discrepancias entre Insights y Explore?
- ¿Por qué el número de tickets de SLA es diferente de la suma de los tickets de SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
- Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre una métrica y un atributo?
- ¿Debo aplicar filtros a nivel de consulta o de panel?
- ¿Puedo ver el número de veces que mis agentes han visto un informe en Explore?
- ¿Las marcas borradas permanecen en las consultas de Explore?
- ¿Cómo accedo a Explore? [Video]
- Guía de resolución de problemas: Discrepancia en los datos de los informes de Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre los conjuntos de datos Tickets, Actualizaciones de tickets y Backlog?
- ¿Por qué veo "Este recurso está bloqueado" en Explore?
- ¿Qué día es el inicio de la semana para los atributos de semana de Explore?
- ¿Por qué no hay ningún panel disponible en Explore?
- Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
- ¿Dónde debo agregar métricas y atributos en una consulta?
- ¿Qué se incluye en las filas y columnas de una consulta de Explore?
- ¿Cómo se borran los datos de Explore?
- ¿Puedo recuperar métricas personalizadas, consultas o paneles borrados en Explore?
- Error de Explore: Hubo un error. Contacte a Atención al cliente de Zendesk.
- ¿Cómo puedo informar sobre el uso de la aplicación con Zendesk Explore?
- Discrepancias entre Explore y las pestañas Legacy Overview, Leaderboard y Satisfaction
- ¿Por qué veo “Falló la descarga” al exportar una consulta en Explore?
- ¿Cuál es la diferencia entre llamadas y segmentos de llamadas?
- ¿Qué es una interacción en Chat?
- ¿Es posible convertir las consultas en privadas en Explore?
- ¿Puedo mostrar todos mis datos en la misma consulta?