Asesoramiento y resolución de problemas de Guide
Cómo administrar el centro de ayuda
- ¿Cómo se restringe el contenido entre la documentación pública y la documentación interna?
- ¿Se incluyen las llamadas anónimas para incluir artículos en el límite de procesamiento de la API?
- ¿Cómo se restringe el acceso a una categoría o sección del centro de ayuda?
- ¿Dónde puedo ver mis artículos borrados?
- ¿Por qué está en blanco el campo Archivado por en la lista de artículos archivados?
Cómo solucionar problemas con el foro de la comunidad
Cómo personalizar el tema del centro de ayuda
- Mis elementos de color rgb se reemplazan automáticamente con formato hexadecimal
- ¿Por qué la ruta de navegación de mi centro de ayuda no muestra la categoría en algunas regiones?
- ¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en el centro de ayuda para previsualizar el contenido?
- Error: La propiedad "# / settings / X / variables / X" de tipo object no coincidió con ninguno de los esquemas requeridos
- ¿Zendesk admite encabezados de CSP?
Portal del cliente
- Los solicitantes no pueden marcar los tickets como resueltos en el centro de ayuda
- ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo cambiar el texto de la leyenda “Enviar una solicitud” del Centro de ayuda?
- ¿Puedo agregar campos personalizados a la vista de mi cliente?
- ¿Cuáles son los estados de tickets del portal del cliente?
SEO y búsquedas en el centro de ayuda
- Algunas búsquedas en el centro de ayuda producen menos resultados que otras búsquedas para el mismo término
- ¿Por qué no aparece mi centro de ayuda en los resultados de la búsqueda?
- ¿Puedo editar las URL de los artículos?
- Redireccionamiento del tráfico de artículos eliminados del Centro de ayuda
- ¿Cómo puedo evitar que Google indexe artículos específicos del centro de ayuda?