Asesoramiento y resolución de problemas de Guide
Cómo administrar el centro de ayuda
- ¿Puedo ver qué usuario vio un artículo en particular en Zendesk?
- ¿Por qué los usuarios son redirigidos a https://susubdominio.zendesk.com en lugar de a mi dirección mapeada como host?
- ¿Cómo puedo ver una lista de usuarios que están siguiendo una sección o un artículo en Guide?
- ¿Cómo ven mis clientes sus tickets si pertenecen a varias organizaciones?
- ¿Por qué las integraciones no pueden acceder a mi centro de ayuda?
Cómo solucionar problemas con el foro de la comunidad
Cómo personalizar el tema del centro de ayuda
- ¿Zendesk admite encabezados de CSP?
- ¿Cómo agrego un vínculo a mi sitio web en la página principal del centro de ayuda?
- Mi centro de ayuda se muestra incorrectamente
- ¿Por qué aparece la palabra "vacío" debajo de una sección o categoría en mi centro de ayuda?
- ¿Puedo reemplazar las imágenes de mi centro de ayuda?
Portal del cliente
- Los solicitantes no pueden marcar los tickets como resueltos en el centro de ayuda
- ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo cambiar el texto de la leyenda “Enviar una solicitud” del Centro de ayuda?
- ¿Puedo agregar campos personalizados a la vista de mi cliente?
- ¿Cuáles son los estados de tickets del portal del cliente?
SEO y búsquedas en el centro de ayuda
- ¿Por qué no aparece mi centro de ayuda en los resultados de la búsqueda?
- Redireccionamiento del tráfico de artículos eliminados del Centro de ayuda
- ¿Cómo puedo evitar que Google indexe artículos específicos del Centro de ayuda?
- ¿Por qué no indexa Google el contenido de la cuenta de prueba de Guide?
- ¿Se puede verificar que el subdominio se use en Google Search Console?