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Notificaciones de servicio


Incidente de servicio - 16 de octubre de 2024 - Support | Pod 29: Retrasos en el correo electrónico entrante

Resumen El 16 de octubre de 2024, de 06:24 UTC a 14:52 UTC, algunos clientes de Zendesk en el pod 29 experimentaron d...

Editado 01 nov 2024

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Incidente de servicio - 14 de octubre de 2024 - Pods AMER - Explore, Programación y uso compartido de paneles

RESUMEN El 14 de octubre de 2024, de 13:49 UTC a 15:40 UTC, los clientes que usaban Explore en la región AMER experim...

Editado 30 oct 2024

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Mantenimiento programado - 5 y 6 de noviembre de 2024 | Todos los pods - Explore

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes de Explore en todos los pods l...

Editado 23 oct 2024

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Incidente de servicio - 8 de octubre de 2024 - Los bots de Ultimate no crean tickets

Resumen Desde el 7 de octubre de 2024 a las 22:30 UTC hasta el 8 de octubre de 2024 a las 06:00 UTC, algunos cliente...

Editado 25 oct 2024

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Incidente de servicio - 1 de octubre de 2024 - Problemas con el bot Ultimate

Resumen El 1 de octubre de 2024 de 19:30 UTC a 20:30 UTC, algunos clientes experimentaron fallas con los bots con te...

Editado 21 oct 2024

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Mantenimiento programado - 21 y 22 de octubre de 2024 | Todos los pods - Actualización de la base de datos de Sell

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes que usan Sell en todos los pod...

Editado 30 sept 2024

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Mantenimiento programado: 29 de septiembre y 13 de octubre de 2024 | Sunshine Conversations

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes de Sunshine Conversations el 1...

Editado 27 sept 2024

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Incidente de servicio - 23 de septiembre de 2024 - Problemas al crear y actualizar leads en Sell

RESUMEN El 23 de septiembre de 2024 de 8:45 UTC a 10:56 UTC, los clientes de Sell experimentaron problemas para crear...

Editado 30 oct 2024

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Incidente de servicio - 19 de septiembre de 2024 - Todos los productos | Todos los pods - Problemas de autenticación

RESUMEN El 19 de septiembre de 2024, de 08:10 UTC a 09:11 UTC, los clientes que usaban varios productos, incluidos C...

Editado 10 oct 2024

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Incidente de servicio - 16 de septiembre de 2024 | Problemas de latencia, acceso y API para varios productos de Zendesk en la región de India

RESUMEN El 16 de septiembre de 2024, de 03:55 UTC a 06:00 UTC, algunos clientes ubicados en India o sus alrededores ...

Editado 10 oct 2024

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Incidente de servicio - 13 de septiembre de 2024 - Support | Todos los pods: correos electrónicos retrasados del conector de Gmail

RESUMEN El 13 de septiembre de 2024, de 15:00 UTC a 17:04 UTC, los clientes que usaban el conector de Gmail en Supp...

Editado 01 oct 2024

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[CANCELADO] Mantenimiento programado - 14, 15 y 16 de octubre de 2024 | Pods 13, 17, 18, 19, 20, 23, 25, 27, 28, 29 | Support (mensajería del espacio de trabajo de agente) - Mantenimiento de la base de datos

Actualización: Las ventanas de mantenimiento enumeradas en este artículo para los pods 17, 18, 19, 20, 27 y 28 han s...

Editado 23 sept 2024

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Incidente de servicio - 11 de septiembre de 2024 - Guide | Todos los pods: errores 429 al enviar tickets en el Centro de ayuda

RESUMEN El 11 de septiembre de 2024, de 09:07 UTC a 10:13 UTC, los usuarios finales y los clientes que usaban Guide e...

Editado 27 sept 2024

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Incidente de servicio - 11 de septiembre de 2024 - Talk | Todos los pods: falta de disponibilidad para hacer o recibir llamadas

RESUMEN El 10 de septiembre de 2024, desde las 22:57 UTC hasta las 04:09 UTC del 11 de septiembre de 2024, los clien...

Editado 09 oct 2024

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de servicio - 9 de septiembre de 2024 - Chat, Support (espacio de trabajo de agente) | Varios pods - Errores en Chat y Mensajería

Resumen El 9 de septiembre de 2024, de 14:16 UTC a 19:40 UTC, un pequeño subconjunto de clientes de Zendesk Chat y Me...

Editado 26 sept 2024

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Mantenimiento programado: del 26 de septiembre al 21 de octubre de 2024 | Todos los pods | Chat y mensajería a través del Espacio de trabajo de agente (Support) - Actualización de la base de datos

Zendesk realizará un mantenimiento programado de la base de datos entre el 26 de septiembre y el 21 de octubre de 202...

Editado 07 oct 2024

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Incidente de servicio - 4 de septiembre de 2024 - Centro de administración | Todos los pods: problemas de acceso con la página de administración de facturación

RESUMEN El 4 de septiembre de 2024 desde las 18:21 UTC hasta las 23:22 UTC, los clientes experimentaron dificultades...

Editado 11 sept 2024

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Incidente de servicio - 4 de septiembre de 2024 - Talk | Todos los pods: "1" adicional anexado a los números

RESUMEN Desde el 30 de agosto de 2024 a las 12:16 p.m. UTC hasta el 2 de septiembre de 2024 a las 09:15 a.m. UTC, lo...

Editado 09 sept 2024

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Mantenimiento programado: 18 y 25 de septiembre de 2024 | Todos los pods - Explore

Zendesk realizará el mantenimiento programado del producto Explore el 18 y el 25 de septiembre de 2024, en los horari...

Editado 26 sept 2024

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Incidente de servicio - 29 de agosto de 2024 - Chat y Explore | Pods 13, 20, 25 - Varios errores con Chat

RESUMEN El 29 de agosto de 2024, de 08:32 UTC a 09:58 UTC, nuestros clientes de Chat en los pods 13, 20 y 25 experime...

Editado 06 sept 2024

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Incidente de servicio - 27 de agosto de 2024 - Support | Pods 19, 20 y 27: retardos de activación de webhooks y disparadores

RESUMEN El 27 de agosto de 2024, de 16:30 UTC a 22:30 UTC, los clientes de Support en los pods 19, 20 y 27 experimen...

Editado 10 sept 2024

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Mantenimiento de emergencia - 24 de agosto de 2024 | Pods 13, 20, 23, 25, 26, 27, 29 | Support (mensajería del espacio de trabajo de agente) - Mantenimiento de la base de datos

Zendesk realizará un mantenimiento crítico el 24 de agosto de 2024, lo que afectará el rendimiento de los clientes de...

Editado 26 ago 2024

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Incidente de servicio - 20 de agosto de 2024 - Support | Varios pods: retrasos en el procesamiento de correo electrónico

RESUMEN El 20 de agosto de 2024, de 00:13 a 10:16 UTC, los clientes de Support en los pods 13, 18, 19, 23 y 25 experi...

Editado 23 ago 2024

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Incidente de servicio - 15 de agosto de 2024 - Chat | Todos los pods: los disparadores de chat se activan inesperadamente

RESUMEN El 15 de agosto de 2024 de 09:45 UTC a 13:19 UTC, es posible que los clientes de Chat en varios pods hayan ...

Editado 26 ago 2024

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Incidente de servicio - 9 de agosto de 2024 - Support | Pod 17: Problemas con la apertura/visualización de tickets

RESUMEN El 9 de agosto de 2024, de 15:46 UTC a 15:57 UTC, los clientes de Support del pod 17 experimentaron varios p...

Editado 19 ago 2024

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Incidente de servicio - 8 de agosto de 2024 - Explore | Pods 17, 18, 28, 29 - Errores al crear nuevos informes

RESUMEN El 7 de agosto de 2024 desde las 17:00 UTC hasta el 8 de agosto de 2024 a las 16:45 UTC, algunos clientes de...

Editado 19 ago 2024

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Incidente de servicio - 7 de agosto de 2024 - Support | Todos los pods - Problemas con las vistas de tickets

RESUMEN El 7 de agosto de 2024, de 20:48 UTC a 23:27 UTC, los clientes de Support en todos los pods experimentaron p...

Editado 19 ago 2024

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Incidente de servicio - 1 de agosto de 2024 - Integraciones de Support | Todos los pods: problema de carga de aplicaciones

RESUMEN El 1 de agosto de 2024, desde las 14:04 UTC hasta las 15:53 UTC, los usuarios experimentaron varios problema...

Editado 14 ago 2024

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Incidente de servicio - 1 de agosto de 2024 - Chat | Pod 23: Problema del servidor que afecta a Chat

RESUMEN El 1 de agosto de 2024 desde las 12:10 UTC hasta las 12:33 UTC, un pequeño número de clientes de Chat en el ...

Editado 14 ago 2024

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Incidente de servicio - 31 de julio de 2024 - Support | Todos los pods: la actualización masiva de tickets no muestra los campos de agente asignado o grupo

RESUMEN El 31 de julio de 2024, de 18:30 UTC a 22:20 UTC, el editor de tickets masivos no mostraba las opciones de ag...

Editado 09 ago 2024

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