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Notificaciones de servicio


Incidente de servicio - 31 de julio de 2024 - Centro de administración | Todos los pods: problemas de acceso con la página de administración de facturación

RESUMEN El 31 de julio de 2024 de 18:30 UTC a 21:05 UTC, tuvimos un problema imprevisto que afectó nuestra página de...

Editado 13 ago 2024

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Incidente de servicio - 31 de julio de 2024 - Chat | Pod 15: Errores y problemas de rendimiento

RESUMEN Entre el 30 de julio de 2024 a las 18:40 UTC y el 31 de julio de 2024 a las 00:30 UTC, es posible que los cli...

Editado 20 ago 2024

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Incidente de servicio - 29 de julio de 2024 - Talk | Varios pods: problemas para escuchar a los clientes durante las llamadas

RESUMEN El 28 de julio de 2024 desde las 23:45 UTC hasta el 29 de julio de 2024 a las 01:27 UTC, los clientes de Ta...

Editado 12 ago 2024

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Incidente de servicio - 23 de julio de 2024 - Varios productos | Pod 29: Problemas de acceso al Centro de administración y a la bandeja de productos

Resumen El 23 de julio de 2024, de 10:58 UTC a 14:57 UTC, los clientes del pod 29 no pudieron acceder a los producto...

Editado 31 jul 2024

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Incidente de servicio - 16 de julio de 2024 - Zendesk WFM | Todos los pods: problemas de la herramienta Administración de personal

RESUMEN El 16 de julio de 2024 de las 10:47 UTC a las 13:13 UTC y el 17 de julio de 2024 de las 03:40 UTC al 17 de j...

Editado 24 jul 2024

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de servicio - 11 de julio de 2024 - Chat y mensajería en el espacio de trabajo de agente | Todos los pods: problema de marcador de posición de método abreviado de chat para alias de agente

RESUMEN Después de la migración al backend omnicanal (OCB) de mensajería, un pequeño subconjunto de clientes informó ...

Editado 29 jul 2024

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Incidente de servicio - 11 de julio de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods: problemas con la recepción de mensajes de Instagram

RESUMEN El 12 de julio de 2024, Sunshine Conversations and Messaging experimentó un problema por el cual no se recib...

Editado 16 jul 2024

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Incidente de servicio - 11 de julio de 2024 - Support | Todos los pods: las actualizaciones de campos personalizados desplegables muestran un problema en un evento de ticket

RESUMEN El 10 de julio de 2024 desde las 16:39 UTC hasta el 11 de julio de 2024 a las 16:44 UTC, los clientes de Su...

Editado 24 jul 2024

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Incidente de servicio - 9 de julio de 2024 - Guide | Todos los pods: problemas de publicación de actualizaciones guardadas

RESUMEN El 9 de julio de 2024 a las 11:40 a.m. (UTC), implementamos un nuevo cambio en nuestro sistema de edición de...

Editado 17 jul 2024

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Incidente de servicio - 8 de julio de 2024 - Comunidad de Zendesk | Contenido no deseado en la comunidad de Zendesk

RESUMEN Durante el mes de julio, la comunidad del Centro de ayuda de Z2 experimentó un aumento en el contenido no des...

Editado 06 ago 2024

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Incidente de servicio - 5 de julio de 2024 - Talk | Todos los pods - Errores al recuperar grabaciones de llamadas

Resumen El 5 de julio de 2024, de 10:54 UTC a 13:36 UTC, tuvimos un problema que impedía temporalmente que algunos de...

Editado 10 jul 2024

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Incidente de servicio - 3 de julio de 2024 - Sell | Todos los pods - Sell cargando en blanco en Chrome

RESUMEN El 3 de julio de 2024, de 09:13 UTC a 14:00 UTC, los clientes de Sell que usaban Chrome experimentaron que Se...

Editado 19 jul 2024

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Incidente de servicio - 2 de julio de 2024 - Sunshine Conversations | Pod 13: Degradación del Answer Bot

RESUMEN El 2 de julio de 2024, entre las 18:20 y las 18:44 UTC, nuestro servicio Sunshine Conversations experimentó u...

Editado 10 jul 2024

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de servicio - 2 de julio de 2024 - Chat y mensajería en el espacio de trabajo de agente | Todos los pods: error “No se pudo conectar con el servidor” y problemas de asignación

RESUMEN El 2 de julio de 2024 desde las 01:44 UTC hasta las 16:30 UTC, los clientes en varios pods experimentaron e...

Editado 11 jul 2024

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de servicio - 2 de julio de 2024 - Chat y mensajería en el espacio de trabajo de agente | Pod 17 y 18: Problemas al usar el botón "Aceptar chat"

RESUMEN El 2 de julio de 2024 desde las 08:10 UTC hasta las 16:30 UTC, los clientes de los pods 17 y 18 tuvieron un ...

Editado 29 jul 2024

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Incidente de servicio - 2 de julio de 2024 - Guide | Todos los pods: errores al acceder a los artículos

RESUMEN El 1 de julio de 2024 desde las 21:00 UTC hasta el 2 de julio de 2024 a las 02:01 UTC, los clientes de Zend...

Editado 22 jul 2024

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Incidente de servicio - 25 de junio de 2024 - Support | Varios pods - Mensajes no encontrados" Código de error A_xxx en el espacio de trabajo de agente

RESUMEN En junio de 2024, en particular los días 13 y 25 y algunos días de julio, surgieron varios problemas en el e...

Editado 25 jul 2024

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Incidente de servicio - 13 de junio de 2024 - Explore | Pods 17, 18, 28, 29 - Errores con los paneles de Explore

RESUMEN El 13 de junio de 2024 de 13:30 UTC a 13:55 UTC, los clientes de Explore en los pods 17, 18, 28, 29 experimen...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 13 de junio de 2024 - Support | Varios pods - "Mensajes no encontrados" Código de error A_xxx en el espacio de trabajo de agente

RESUMEN En junio de 2024, en particular los días 13 y 25 y algunos días de julio, surgieron varios problemas en el e...

Editado 25 jul 2024

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Incidente de servicio - 12 de junio de 2024 - Support | Todos los pods - Errores de “Acceso denegado” de inicio de sesión

RESUMEN 12 de junio de 2024 03:15 p.m. UTC | 12 de junio de 2024 07:15 a.m. PTDesde el 12 de junio de 2024, a las 11...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 11 de junio de 2024 - Support | Pod 28: Problemas al crear o actualizar tickets

RESUMEN El 11 de junio de 2024, de 18:00 UTC a 18:07 UTC, algunos clientes del pod 28 experimentaron problemas para c...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 6 de junio de 2024 - Support | Todos los pods: se muestran errores al cargar tickets de mensajería

Resumen El 5 de junio de 2024 de 22:03 UTC a 22:40 UTC, es posible que los clientes de Zendesk Support (espacio de tr...

Editado 18 jul 2024

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Mantenimiento programado: del 25 de junio al 2 de septiembre de 2024 | Todos los pods | Todos los productos - Actualización de la base de datos

Zendesk realizará el mantenimiento programado de la base de datos entre el 25 de junio y el 2 de septiembre de 2024 c...

Editado 26 ago 2024

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Incidente de servicio - 27 de mayo de 2024 - Support | Todos los pods: notificaciones por correo electrónico retrasadas

RESUMEN 27 de mayo de 2024 05:18 p.m. UTC | 27 de mayo de 2024 10:18 a.m. PT Entre las 12:00 y las 16:55 UTC del 27 ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 24 de mayo de 2024 - Sell | Todos los pods - Desconexión de las integraciones de correo

RESUMEN El 24 de mayo de 2024 a partir de las 07:00 a.m. UTC y las 19:45 UTC, los clientes de todos los pods recibier...

Editado 18 jul 2024

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Mantenimiento programado: mayo~septiembre de 2024 | Varios pods - Sunshine Conversations, Support (Espacio de trabajo de agente - Mensajería)

Zendesk realizará el mantenimiento programado de la base de datos en el servicio Sunshine Conversations en todos los ...

Editado 28 ago 2024

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Incidente de servicio - 16 de mayo de 2024 - Sunshine Conversations - Posibles retrasos o errores 5XX en la API y la mensajería de SunCo

RESUMEN El 16 de mayo de 2024 desde las 04:12 UTC hasta las 04:20 UTC, los clientes de Sunshine Conversation podrían ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 14 de mayo de 2024 - Support | Todos los pods - Vistas de tickets que devuelven una página en blanco para los agentes

RESUMEN Entre el 13 de mayo de 2024 a las 20:50 UTC y el 14 de mayo de 2024 a las 12:02 UTC, algunos clientes que u...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 7 de mayo de 2024 - Support | Todos los pods: problemas de búsqueda para agentes que no son administradores

Resumen Desde el 6 de mayo de 2024 a las 23:17 UTC hasta el 7 de mayo de 2024 a las 12:25 UTC, los clientes de Zendes...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 2 de mayo de 2024 - Varios productos | Todos los pods - Degradación de acceso y errores de Zendesk

RESUMEN El 2 de mayo de 2024, de 13:35 UTC a 14:25 UTC, algunos clientes tuvieron dificultades para usar los servici...

Editado 18 jul 2024

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