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Notificaciones de servicio


Incidente de servicio - 25 de abril de 2024 - Sell | Todos los pods: error de signo de exclamación al acceder a las funciones clave

RESUMEN El 25 de abril de 2024, entre las 07:30 UTC y las 08:15 UTC, un subconjunto de clientes que usaban el servic...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 24 de abril de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods: errores de SDK para móviles e imposibilidad de acceder a la mensajería

RESUMEN El 24 de abril de 2024 desde las 13:37 UTC hasta las 16:40 UTC, los clientes del SDK para móviles podrían h...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 22 de abril de 2024 - Talk | Todos los pods: no hay sonido en las llamadas nuevas y hay dificultad para conectar las llamadas

RESUMEN El 22 de abril de 2024, de 14:18 UTC a 18:05 UTC, los clientes de Talk en todos los pods experimentaron probl...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 19 de abril de 2024 - Tymeshift | Todos los pods: Tymeshift no se carga o no se carga correctamente

RESUMEN El 19 de abril de 2024 desde las 15:24 UTC hasta las 18:34 UTC, los clientes de todos los pods podrían habe...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 9 de febrero de 2024 - Support | Pod 13: Faltan insignias de SLA

RESUMEN Desde el 9 de febrero de 2024 a las 20:32 UTC hasta el 9 de febrero de 2024 a las 22:29 UTC, los clientes de ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 8 de abril de 2024 - Tymeshift | Todos los pods: retrasos en el procesamiento y el seguimiento de la información

RESUMEN El 8 de abril de 2024, de 13:37 UTC a 18:20, los clientes de Tymeshift en todos los pods experimentaron demor...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 3 de abril de 2024 - Rendimiento degradado del propio Centro de ayuda de Zendesk

RESUMEN El 3 de abril de 2024 desde las 20:08 UTC hasta las 21:56 UTC, los clientes que usan nuestro Centro de ayuda ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 3 de abril de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods - Interrupción de la mensajería por redes sociales de Meta

RESUMEN Desde el 3 de abril de 20:45 UTC hasta las 18:10 UTC, los clientes de Sunshine Conversations en todos los pod...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 28 de marzo de 2024 - Support | Varios pods: los clientes no pueden actualizar los horarios de Tymeshift

RESUMEN El 28 de marzo de 2024, de 15:57 UTC a 17:50 UTC, un subconjunto de clientes no pudo actualizar ni publicar...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 27 de marzo de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods: problemas de la API de WhatsApp Cloud

RESUMEN Desde el 27 de marzo de 2024 a las 2:10 UTC hasta las 4:52 UTC, los clientes de Sunshine Conversations en tod...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 26 de marzo de 2024 - Tymeshift | Varios pods: problemas con el inicio de sesión

RESUMEN El 26 de marzo de 2024, de 10:54 UTC a 13:00 UTC, un número significativo de clientes de Tymeshift en vario...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 20 de marzo de 2024 - Facturación | Todos los pods: mensaje de error de "pago fallido" inexacto

RESUMEN Desde el 20 de marzo a las 19:00 UTC hasta el 21 de marzo a las 01:07 UTC, varios de nuestros clientes en va...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 14 de marzo de 2024 - Support | Todos los pods - Faltan vistas compartidas

RESUMEN El 14 de marzo de 2024, de 18:35 UTC a 19:53 UTC, los clientes de Zendesk Support experimentaron un problema ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 13 de marzo de 2024 - Guide | Todos los pods - Problemas con los formularios de ticket en el Centro de ayuda

RESUMEN El 13 de marzo de 2024 desde las 21:13 UTC hasta las 23:36 UTC, algunos clientes de Guide en todos los pods ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 12 de marzo de 2024 - Guide | Todos los pods: el favicon del Centro de ayuda es incorrecto en varios motores de búsqueda

RESUMEN Desde el 20 de febrero de 2024 alrededor de las 18:00 UTC hasta el 3 de abril de 2024 a las 12:00 UTC, los c...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 11 de marzo de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods - Latencia en Sunshine Conversations y Messaging

RESUMEN El 11 de marzo de 14:04 UTC a 15:32 UTC, los clientes de SunCo en todos los pods experimentaron latencia en S...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 7 de marzo de 2024 - Sell | Todos los pods: las plantillas de correo electrónico no se muestran en la configuración del administrador

RESUMEN El 7 de marzo de 2024, de 13:06 UTC a 14:51 UTC, los clientes de Sell experimentaron un problema porque no fa...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 6 de marzo de 2024 - Explore | Pods 17, 18, 28 y 29: problemas de acceso

RESUMEN El 6 de marzo de 13:33 UTC a 14:15 UTC, los clientes no pudieron cargar Explore y recibieron 502 errores de ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 5 de marzo de 2024 - Talk | Todos los pods - Problemas de conectividad

RESUMEN El 5 de marzo de 2024 desde las 19:50 UTC hasta las 22:06 UTC, algunos clientes de Talk podrían haber experim...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 5 de marzo de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods - Interrupción de la mensajería por redes sociales de Meta

RESUMEN El 5 de marzo de 2024 de 15:30 UTC a 18:25 UTC, los clientes de Sunshine Conversations en todos los pods que ...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 5 de marzo de 2024 - Support | Pods 13 y 20: errores y problemas de rendimiento

RESUMEN El 5 de marzo de 2024, entre la 1:53 a.m. y las 2:12 a.m. UTC, un subconjunto de clientes de Support en los p...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 29 de febrero de 2024 - Support | Fusionar organizaciones (beta): asunto de tickets cerrados

Resumen Desde el 22 de febrero de 2024 a las 23:07 UTC hasta el 29 de febrero de 2024 a las 21:23 UTC, los clientes d...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 29 de febrero de 2024 - Sell | Todos los pods: problemas de entrega de correo electrónico

RESUMEN El 29 de febrero de 2024, de 8:00 UTC a 16:10 UTC, los clientes de Sell en todos los pods experimentaron ret...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 26 de febrero de 2024 - Support | Pod 29: Error al procesar los correos electrónicos de tickets

RESUMEN El 26 de febrero de 2024, de 17:50 UTC a 20:52 UTC, un pequeño subconjunto de clientes en el pod 29 experimen...

Editado 18 jul 2024

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Mantenimiento programado - 17 de marzo de 2024 - Todos los pods - Chat y soporte (Espacio de trabajo de agente - Chat y mensajería)

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de un subconjunto de clientes de Chat y Suppor...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 23 de febrero de 2024 - Support | Todos los pods: no se reciben respuestas a través de las conversaciones secundarias

RESUMEN El 23 de febrero de 2024 de 08:00 UTC a 17:26 UTC, los clientes de Support en todos los pods experimentaron...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 19 de febrero de 2024 - Todos los productos | Todos los pods: errores de acceso a Zendesk en la región de Chennai, India

RESUMEN El 19 de febrero de 2024 entre las 12:10 y las 12:35 UTC, un subconjunto de clientes en Todos los pods, prin...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 13 de febrero de 2024 - Support | Todos los pods: problemas de entrega de mensajes en el espacio de trabajo de agente

Resumen El 13 de febrero de 2024 de 15:01 UTC a 16:39 UTC, los clientes de Zendesk Support que usan Mensajería (espac...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 9 de febrero de 2024 - Support | Varios pods - Canales de mensajería por redes sociales desactivados

RESUMEN Entre el 7 de febrero de 2024 a partir de las 01:30 UTC y el 9 de febrero de 2024 a las 10:50 UTC, es posible...

Editado 18 jul 2024

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Incidente de servicio - 8 de febrero de 2024 - Support | Pod 27: los chats no se asignan y los agentes están en tiempo de inactividad

RESUMEN El 8 de febrero de 2024, de 14:30 UTC a 15:41 UTC, todos los clientes de Chat y Mensajería del espacio de t...

Editado 18 jul 2024

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