Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Cómo puedo ver mi uso de Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes de Talk cuando uso Lite?
- ¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital?
- ¿Por qué me cobraron $ 1 por el uso de Talk?
- ¿Por qué desapareció mi número de Talk?
Administración de Text
- Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text
- ¿Cómo se agrega Text a un número de Talk?
- ¿Puedo usar un número 1 (800) como una línea de Text en Zendesk Talk?
- ¿Por qué no se envían mis mensajes SMS?
- ¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto a los clientes en un ticket que se originó en un canal que no es SMS?
Usar Talk y Text
- ¿Cuál es el requisito de velocidad mínima de Internet para Zendesk Talk y Chat?
- ¿Cómo puedo mejorar la calidad de mis llamadas?
- ¿Puedo activar las notificaciones del navegador Talk para las llamadas entrantes?
- ¿Qué pasa con las llamadas fuera del horario comercial programado?
- Error: Número de llamada de cuenta no válido
Informes de Talk
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- Opciones para recuperar datos de Talk
- ¿Por qué las llamadas se muestran como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desactivado?
- ¿Qué significan los estados de Zendesk Talk?
- ¿Por qué el Total de llamadas no coincide con las llamadas aceptadas en el panel de Zendesk Talk?
Administración de Talk
- ¿Cuándo se ignora el tiempo de espera máximo en la cola?
- ¿Puedo usar el número de teléfono solo como una línea de información?
- ¿Puedo desviar las llamadas entrantes a una línea de Zendesk Talk de manera uniforme entre varios grupos de agentes?
- ¿Zendesk admite CNAM?
- ¿Puedo usar el hardware de mi teléfono VoIP con Zendesk Talk?