Asesoramiento y resolución de problemas
Facturación de Talk
- ¿Cómo puedo ver mi uso de Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes de Talk cuando uso Lite?
- ¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital?
- ¿Por qué me cobraron $ 1 por el uso de Talk?
- ¿Por qué desapareció mi número de Talk?
Administración de Text
- Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text
- ¿Cómo se agrega Text a un número de Talk?
- ¿Puedo usar un número 1 (800) como una línea de Text en Zendesk Talk?
- ¿Por qué no se envían mis mensajes SMS?
- ¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto a los clientes en un ticket que se originó en un canal que no es SMS?
Usar Talk y Text
- ¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto automático cuando los clientes llaman?
- ¿Por qué la opción "Llamar a este número" está atenuada cuando se ve el perfil de un usuario?
- ¿Apagar la computadora cambia el estado de Talk a desconectado?
- ¿Qué tipos de archivo reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?
- ¿Cuál es el requisito de velocidad mínima de Internet para Zendesk Talk y Chat?
Informes de Talk
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- Opciones para recuperar datos de Talk
- ¿Por qué las llamadas se muestran como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desactivado?
- ¿Qué significan los estados de Zendesk Talk?
- ¿Por qué el Total de llamadas no coincide con las llamadas aceptadas en el panel de Zendesk Talk?
Administración de Talk
- ¿Zendesk Talk admite el enlace truncado SIP?
- ¿Por qué hay una demora en la creación de los tickets del buzón de voz?
- ¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola?
- ¿Puedo usar el número de teléfono solo como una línea de información?
- ¿Puedo desviar las llamadas entrantes a una línea de Zendesk Talk de manera uniforme entre varios grupos de agentes?