Asesoramiento y resolución de problemas
Cómo administrar las suscripciones y la facturación de Talk y Text
- ¿Se me cobrará una tarifa de portabilidad por Zendesk Talk?
- ¿Cómo puedo ver mi uso de Talk?
- ¿Puedo controlar cuáles de mis agentes son agentes de Talk cuando uso Lite?
- ¿Cuánto cuesta hacer una llamada a través de una línea digital?
- ¿Por qué me cobraron $ 1 por el uso de Talk?
Cómo obtener ayuda con SMS para Text
- ¿Admite Zendesk Text números alojados?
- ¿Qué tipos de archivo reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?
- Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text.
- ¿Cómo se agrega Text a un número de Talk?
- ¿Puedo usar un número 1 (800) como una línea de Text en Zendesk Talk?
Cómo obtener ayuda para solucionar problemas con las llamadas telefónicas en Talk
- Error de Talk: No puede conectarse al número
- ¿Por qué las llamadas telefónicas no se desvían a los agentes?
- ¿Puedo enviar y recibir mensajes MMS con Zendesk Text?
- ¿Ofrece Zendesk Talk números de teléfono gratuitos internacionales (UIFN)?
- ¿Por qué no puedo eliminar el número de teléfono de un perfil de usuario?
Cómo informar sobre Talk y Text
- ¿Cómo hago para informar sobre el uso de IVR?
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- Opciones para recuperar datos de Talk
- ¿Por qué las llamadas aparecen como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desactivado?
- ¿Qué significan los estados de Zendesk Talk?
Desvío de llamadas, mensajes, IVR y grabaciones
- ¿Cuándo se ignora el tiempo máximo de espera en la cola?
- ¿Puedo desviar las llamadas entrantes a una línea de Zendesk Talk de manera uniforme entre varios grupos de agentes?
- ¿Cómo puedo redirigir las llamadas a otro número si todos mis agentes están desconectados?
- ¿Qué pasa con las llamadas fuera del horario comercial programado?
- ¿En qué orden se reproducen los mensajes de Talk?
Cómo administrar los números de teléfono en Talk
- ¿Cómo se configura una IVR?
- ¿Cómo se configura el desvío de llamadas en Talk?
- ¿Cómo se configura el desvío de llamadas con software de terceros?
- ¿Cómo se agrega un mensaje de voz y mensajes en Talk?
- ¿Zendesk Talk admite el enlace truncado SIP?