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Administración general de la cuenta

Artículos para que los administradores administren la configuración general de Zendesk, como propiedad de la cuenta, subdominios, cancelaciones y migraciones de cuentas, exportaciones de datos, zonas horarias y seguridad.


¿Qué es un número de IVA o GST?

Pregunta ¿Qué significa el número de IVA o GST en la página de pagos del Centro de administración? Respuesta Algunos ...

Editado 26 nov 2024

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¿Cómo se cambia el nivel de seguridad de la contraseña a Recomendado?

Pregunta ¿Cómo se cambia el nivel de seguridad de la contraseña a Recomendado? Respuesta Zendesk recomienda configura...

Editado 09 ene 2024

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¿Cómo puedo resolver las solicitudes que están bloqueadas por mi herramienta de protección de terminales?

Síntomas del problema Mi empresa utiliza una herramienta de protección de terminales, como Crowdstrike. He encontrado...

Editado 19 dic 2023

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¿Zendesk admite código personalizado?

Pregunta Me gustaría personalizar las funciones de mi cuenta que no son posibles de forma nativa. ¿Zendesk admite cód...

Editado 04 oct 2022

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Error al guardar organización: El nombre no puede contener la marca "|" carácter

Síntomas del problema Cuando intento crear una organización, aparece el error a continuación. Error al guardar organ...

Editado 19 jul 2022

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Un agente bajó repentinamente de categoría a usuario final

Síntomas del problema Un agente de mi cuenta fue bajado de categoría repentinamente a usuario final. Ninguno de los a...

Editado 06 ago 2024

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¿Es posible transferir la propiedad de mi cuenta de Support a un usuario exclusivo de Sell?

Pregunta Tengo una cuenta de Support y una de Sell. ¿Puedo transferir la propiedad de mi cuenta de Support a uno de m...

Editado 12 ene 2023

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¿Dónde se encuentra el subdominio de Zendesk?

Pregunta ¿Cuál es mi subdominio de Zendesk? Respuesta Su subdominio es un identificador único de su cuenta de Zendesk...

Editado 11 dic 2024

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¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Pregunta ¿Cómo cancelo mi cuenta de Zendesk? ¿Puede Zendesk cancelar mi cuenta por mí? Respuesta Los agentes no puede...

Editado 19 dic 2024

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¿Cómo se fusionan o migran dos cuentas de Zendesk?

Pregunta Actualmente, tengo varias cuentas de Zendesk Support que quiero consolidar. ¿Cómo se transfieren los datos d...

Editado 30 jul 2024

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¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk?

Pregunta ¿Los tickets y los datos de los tickets se mantienen de forma permanente en mi Zendesk? Respuesta Cuando se ...

Editado 27 mar 2024

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¿Habrá algún problema con el cambio del dueño de la cuenta?

Pregunta ¿Qué debo tener en cuenta al cambiar el dueño de la cuenta? Respuesta Si cambia el dueño de su cuenta de Su...

Editado 06 ago 2024

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¿Quién es el dueño de mi cuenta?

Pregunta ¿Cómo puedo averiguar quién es el dueño o el administrador de mi cuenta de Zendesk? Respuesta Puede ubicar a...

Editado 02 dic 2024

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¿Cómo hago para cambiar mi subdominio de Zendesk si se cambia el nombre de mi compañía? 

Pregunta Mi compañía cambió de nombre y quiero actualizar mi subdominio de Zendesk. ¿Cuáles son los pasos para cambia...

Editado 01 ago 2023

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¿Cómo sincronizo mi sandbox para que coincida con los productos y los complementos?

Pregunta Actualicé la suscripción en mi cuenta de producción. ¿Cómo sincronizo mi sandbox para que coincida con los p...

Editado 24 sept 2024

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¿Por qué recibí un correo electrónico que indica que se concedió la adopción de identidad de la cuenta?

Pregunta ¿Por qué recibí un correo electrónico que informa que se concedió la adopción de identidad de cuenta en mi c...

Editado 12 ene 2023

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Asumí el cargo de dueño de la cuenta. ¿Qué necesito saber?

Pregunta Soy el nuevo dueño de la cuenta de Zendesk. ¿De qué debo saber? Respuesta Conozca su cuenta única y sus resp...

Editado 20 feb 2024

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¿Puedo recuperar mi subdominio anterior?

Pregunta ¿Puedo usar un dominio existente para mi cuenta? Respuesta Si el subdominio que desea usar ya está en uso, v...

Editado 01 ago 2023

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¿Se restablecerán mi cuenta y mi configuración cuando pase de una cuenta de prueba a una cuenta de pago?

Pregunta Cuando termine el periodo de prueba e inicie sesión en una cuenta pagada, ¿se perderán todos los cambios y l...

Editado 12 ene 2023

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¿Qué zona horaria usa Zendesk?

Pregunta ¿Qué zona horaria usa Zendesk? Respuesta Las marcas de tiempo se pueden mostrar en distintas zonas horarias...

Editado 04 jun 2024

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¿Puedo reactivar o recuperar datos de una cuenta cancelada?

Pregunta ¿Puedo recuperar datos de una cuenta cancelada? Respuesta Si cancela su cuenta, perderá el acceso a sus dat...

Editado 20 feb 2024

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¿Cómo hago para reactivar una cuenta suspendida, vencida o cancelada?

Pregunta Mi cuenta fue suspendida, ¿cómo puedo reactivarla? Respuesta Su cuenta de Zendesk puede ser suspendida por ...

Editado 28 may 2024

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¿Cumple Zendesk con la HIPAA?

Pregunta ¿Pueden usar Zendesk las compañías de atención médica que administran información de pacientes? ¿Cumple Zend...

Editado 29 may 2023

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¿Cómo se obtiene un entorno de prueba para una cuenta de sandbox?

Pregunta ¿Cómo se obtiene un entorno de prueba para una cuenta de sandbox? Respuesta El entorno de prueba de sandbox ...

Editado 25 nov 2024

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¿Qué debo tener en cuenta al comprar un nuevo dispositivo móvil?

Pregunta Uso Zendesk en mi dispositivo móvil y reemplazaré el dispositivo, ¿qué debo tener en cuenta? Respuesta Al co...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo elimino los datos de prueba de mi periodo de prueba?

Pregunta ¿Puedo eliminar los datos de prueba de mi periodo de prueba? Agregué datos de prueba y me gustaría eliminarl...

Editado 23 ene 2024

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