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Configuración de la cuenta del sistema de gestión de tickets
Artículos que sirven de guía a los administradores para que accedan a la configuración de la cuenta de Support, como la página de perfil para actualizar la dirección de correo electrónico, el nombre, el idioma, las firmas y otros. Contenido sobre los conceptos básicos del sistema de gestión de tickets.
En los tickets, mi formulario de ticket cambia automáticamente después de una actualización
Editado 19 nov 2024
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¿Puedo usar ecuaciones matemáticas para calcular los valores de los campos de ticket?
Editado 14 nov 2024
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¿Cómo puedo evitar que los agentes accedan al panel de Talk?
Editado 07 ene 2025
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Editado 08 oct 2024
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¿Por qué veo sugerencias de macros antiguas?
Editado 30 jul 2024
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¿Cómo se reasignan tickets reabiertos a agentes que están conectados?
Editado 06 ago 2024
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Los correos electrónicos de bienvenida no se envían cuando creo nuevos clientes
Editado 16 abr 2024
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Error: Configuración no válida
Editado 21 ago 2024
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¿Se reducirá el uso de almacenamiento si se borran usuarios en Zendesk?
Editado 11 feb 2025
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¿Puedo tener problemas de rendimiento si supero mi límite de almacenamiento?
Editado 05 dic 2023
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¿Cómo puedo identificar los tickets con archivos adjuntos grandes?
Editado 14 ene 2025
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¿Cómo se actualiza la dirección de correo electrónico principal de un usuario?
Editado 07 may 2024
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¿Dónde puedo usar marcadores de posición?
Editado 03 sept 2024
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Editado 17 sept 2024
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¿Puedo desactivar el espacio de trabajo de agente de Zendesk en mi cuenta de prueba?
Editado 07 nov 2023
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¿Por qué la clasificación inteligente no agregó predicciones a un ticket?
Editado 03 dic 2024
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¿Cómo toma en cuenta Zendesk el horario de verano?
Editado 25 jul 2023
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¿Por qué la intención no está disponible cuando se activa la clasificación inteligente?
Editado 10 dic 2024
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Falta la opción para activar las conversaciones secundarias en mi cuenta
Editado 05 sept 2023
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El estado del agente cambia a Conectado al activar el desvío omnicanal
Editado 14 ene 2025
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¿Por qué no funcionan los métodos abreviados del teclado?
Editado 17 ene 2023
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¿Qué interfaz está usando mi cuenta?
Editado 20 ago 2024
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Cuando intento actualizar mi dirección de correo electrónico, la opción aparece atenuada
Editado 26 jul 2022
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¿Puedo usar la dirección de correo electrónico de un agente para recibir tickets?
Editado 12 ene 2023
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¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo cambio mi nombre de cuenta en Zendesk Support?
Editado 05 mar 2024
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¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
Editado 16 ene 2025
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¿Cómo hago para cambiar el idioma en Support para mis agentes?
Editado 12 ene 2023
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¿Puedo tener varias firmas de agentes?
Editado 17 dic 2024
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¿Por qué veo Primeros pasos en la página principal de mi cuenta de Support?
Editado 20 ago 2024
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