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Configuración de la cuenta del sistema de gestión de tickets

Artículos que sirven de guía a los administradores para que accedan a la configuración de la cuenta de Support, como la página de perfil para actualizar la dirección de correo electrónico, el nombre, el idioma, las firmas y otros. Contenido sobre los conceptos básicos del sistema de gestión de tickets.


¿Cómo se elimina el logotipo de Zendesk?

Pregunta ¿Cómo se elimina el logotipo de Zendesk? ¿Se puede eliminar esta marca? Respuesta Nota: La capacidad de el...

Editado 23 ene 2024

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Estoy intentando iniciar sesión en la aplicación móvil y solicita mi dominio

Síntomas del problema Intenté iniciar sesión en la aplicación móvil, pero me pide mi inicio de sesión y no sé dónde e...

Editado 12 ene 2023

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No puedo aplicar macros, o aparece este error: No hay ningún comentario disponible en texto sin formato

Síntoma del problema Uso macros en la aplicación móvil de Zendesk Support en iOS o Android. Mis macros no se muestran...

Editado 07 oct 2024

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¿Por qué no puedo crear listas de clientes?

Pregunta Leí este artículo: Crear y usar listas de clientes, pero no encuentro esta función en mi cuenta. ¿Por qué no...

Editado 22 oct 2024

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¿Es posible agregar una imagen guardada localmente a mi firma de agente?

Pregunta ¿Puedo usar una imagen guardada localmente en mi equipo en mi firma de agente? Respuesta No, no es posible u...

Editado 23 ene 2024

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¿Puedo usar mi antiguo subdominio para mi nueva cuenta?

Pregunta ¿Puedo usar mi antiguo subdominio para mi nueva cuenta? Creé varias versiones de prueba para mi negocio y me...

Editado 23 ene 2024

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Mensaje de error: “No se pudo actualizar la configuración del cliente”

Síntomas del problema Recibo el error No se pudo actualizar la configuración del cliente después de agregar un nuevo ...

Editado 23 ene 2024

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Resolución de problemas de colisión de agentes en el modo Play

Este artículo contiene algunos escenarios en los que un agente en modo guiado puede atender un ticket que ya tiene a...

Editado 29 oct 2024

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¿Hay un modo oscuro para Zendesk Support?

Pregunta ¿Hay un modo oscuro para Zendesk Support? Respuesta No hay un modo oscuro estándar para Support en el escrit...

Editado 02 dic 2024

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¿Cómo se agrega un hipervínculo o una imagen a mi firma?

Pregunta ¿Cómo se agrega un hipervínculo o una imagen a mi firma? Respuesta Utilice el formato de Markdown para agreg...

Editado 02 abr 2024

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¿Dónde se encuentra la opción de exportación de datos?

Pregunta Quiero exportar los datos de los tickets de mi cuenta, pero no puedo encontrar la opción en Centro de admini...

Editado 09 jul 2024

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