Tickets
Artículos sobre tickets, campos de los tickets, formularios de tickets, macros, vistas y etiquetas en el Zendesk Support
- ¿Por qué veo tickets duplicados en mi cuenta?
- No puedo editar el asunto del ticket
- ¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
- ¿Puedo enviar copias CC automáticamente a todos los usuarios en una organización?
- ¿Puedo restringir un formulario de ticket a los agentes de un grupo específico?
- ¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados?
- ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
- ¿Cómo puedo saber qué versión de copias CC estoy usando en mi cuenta?
- El nombre de un administrador aparece en todos los eventos del ticket
- Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
- ¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
- Las marcas de tiempo de los tickets en la vista de conversaciones son diferentes de la vista de eventos
- ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
- ¿Por qué desaparecen las etiquetas cuando un agente actualiza el ticket?
- No puedo restablecer el orden de los tickets en mi vista después de seleccionar un encabezado de columna
- ¿Cómo se creó ese ticket?
- ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo solicitar que se establezca un campo antes de pasar a un estado que no sea resuelto?
- ¿Puedo ver la dirección IP y otra información detallada del usuario desde un ticket?
- ¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
- ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
- ¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?
- ¿Cómo pueden los tickets de seguimiento retener el agente asignado al ticket?
- ¿Cómo se hace una eliminación masiva de tickets de spam en Zendesk?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- Suspensión de correos electrónicos de usuarios del sistema (mail-daemon@, postmaster@)
- ¿Por qué no aparece mi nuevo campo de ticket en el formulario de ticket?
- ¿Puedo editar la vista de tickets suspendidos?
- ¿Puedo agregar estados de tickets personalizados?
- ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?
- ¿Por qué veo tickets duplicados en mi cuenta?
- No puedo editar el asunto del ticket
- ¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
- ¿Puedo enviar copias CC automáticamente a todos los usuarios en una organización?
- ¿Puedo restringir un formulario de ticket a los agentes de un grupo específico?
- ¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados?
- ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
- ¿Cómo puedo saber qué versión de copias CC estoy usando en mi cuenta?
- El nombre de un administrador aparece en todos los eventos del ticket
- Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
- ¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
- Las marcas de tiempo de los tickets en la vista de conversaciones son diferentes de la vista de eventos
- ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
- ¿Por qué desaparecen las etiquetas cuando un agente actualiza el ticket?
- No puedo restablecer el orden de los tickets en mi vista después de seleccionar un encabezado de columna
- ¿Cómo se creó ese ticket?
- ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo solicitar que se establezca un campo antes de pasar a un estado que no sea resuelto?
- ¿Puedo ver la dirección IP y otra información detallada del usuario desde un ticket?
- ¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
- ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
- ¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?
- ¿Cómo pueden los tickets de seguimiento retener el agente asignado al ticket?
- ¿Cómo se hace una eliminación masiva de tickets de spam en Zendesk?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- Suspensión de correos electrónicos de usuarios del sistema (mail-daemon@, postmaster@)
- ¿Por qué no aparece mi nuevo campo de ticket en el formulario de ticket?
- ¿Puedo editar la vista de tickets suspendidos?
- ¿Puedo agregar estados de tickets personalizados?
- ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?