Tickets
Artículos sobre tickets, campos de los tickets, formularios de tickets, macros, vistas y etiquetas en el Zendesk Support
- ¿Por qué dice "Ticket sin título" en la línea del asunto en las notificaciones por correo electrónico?
- ¿Qué pasa con los tickets asignados cuando suspendo a un agente?
- ¿Por qué mi exportación a JSON completa no es un JSON válido?
- ¿Cómo se crean recordatorios para los tickets que están en espera?
- ¿Cómo se elimina la fecha de vencimiento de un ticket de tarea?
- ¿Se pueden colocar dos campos de ticket personalizados uno al lado del otro en la interfaz de agente?
- Error: "Acceso denegado" al seleccionar el vínculo del marcador de posición de satisfacción dentro de un ticket
- ¿Qué significa la causa del mensaje de suspensión "Recibido de la dirección de soporte"?
- ¿Por qué veo tickets duplicados en mi cuenta?
- No puedo editar el asunto del ticket
- ¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
- ¿Puedo enviar copias CC automáticamente a todos los usuarios en una organización?
- ¿Puedo restringir un formulario de ticket a los agentes de un grupo específico?
- ¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados?
- ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
- ¿Cómo puedo saber qué versión de copias CC estoy usando en mi cuenta?
- El nombre de un administrador aparece en todos los eventos del ticket
- Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
- ¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
- Las marcas de tiempo de los tickets en la vista de conversaciones son diferentes de la vista de eventos
- ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
- ¿Por qué desaparecen las etiquetas cuando un agente actualiza el ticket?
- No puedo restablecer el orden de los tickets en mi vista después de seleccionar un encabezado de columna
- ¿Cómo se creó ese ticket?
- ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo solicitar que se establezca un campo antes de pasar a un estado que no sea resuelto?
- ¿Puedo ver la dirección IP y otra información detallada del usuario desde un ticket?
- ¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
- ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
- ¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?
- ¿Por qué dice "Ticket sin título" en la línea del asunto en las notificaciones por correo electrónico?
- ¿Qué pasa con los tickets asignados cuando suspendo a un agente?
- ¿Por qué mi exportación a JSON completa no es un JSON válido?
- ¿Cómo se crean recordatorios para los tickets que están en espera?
- ¿Cómo se elimina la fecha de vencimiento de un ticket de tarea?
- ¿Se pueden colocar dos campos de ticket personalizados uno al lado del otro en la interfaz de agente?
- Error: "Acceso denegado" al seleccionar el vínculo del marcador de posición de satisfacción dentro de un ticket
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- ¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
- ¿Puedo enviar copias CC automáticamente a todos los usuarios en una organización?
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- ¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados?
- ¿Es posible agregar más de un solicitante a un ticket?
- ¿Cómo puedo saber qué versión de copias CC estoy usando en mi cuenta?
- El nombre de un administrador aparece en todos los eventos del ticket
- Las imágenes incorporadas no se muestran para los agentes en los tickets
- ¿Cuál es la opción del sistema de terceros en una configuración para compartir tickets?
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- ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
- ¿Por qué desaparecen las etiquetas cuando un agente actualiza el ticket?
- No puedo restablecer el orden de los tickets en mi vista después de seleccionar un encabezado de columna
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- ¿Cuántos archivos pueden adjuntar los clientes a un ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo solicitar que se establezca un campo antes de pasar a un estado que no sea resuelto?
- ¿Puedo ver la dirección IP y otra información detallada del usuario desde un ticket?
- ¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
- ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
- ¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?