Tickets
Artículos sobre tickets, campos de los tickets, formularios de tickets, macros, vistas y etiquetas en el Zendesk Support
- ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
- ¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?
- ¿Cómo pueden los tickets de seguimiento retener el agente asignado al ticket?
- ¿Cómo se hace una eliminación masiva de tickets de spam en Zendesk?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- Suspensión de los correos electrónicos de los usuarios del sistema (mail-daemon @, postmaster @)
- ¿Por qué no aparece mi nuevo campo de ticket en el formulario de ticket?
- ¿Puedo editar la vista de tickets suspendidos?
- ¿Puedo agregar estados de tickets personalizados?
- ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?
- ¿Cómo hago para que un ticket reabierto esté sin asignar?
- ¿Por qué los tickets resueltos cambian a un estado cerrado?
- ¿Puedo tener varias firmas de agentes?
- ¿Cómo interactúan las etiquetas de Support y las etiquetas de Chat?
- ¿Cómo hago para volver a ordenar los campos de ticket?
- ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
- ¿Puedo crear una vista de los tickets con los que estoy copiado?
- ¿Puedo exportar un grupo selecto de tickets a un archivo CSV?
- ¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?
- ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
- ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
- Ticket no guardado: Se hizo un cambio en este ticket mientras se guardaba la actualización
- ¿Puedo evitar que un ticket se cierre después de 28 días?
- ¿Cómo busco la ID de un formulario de ticket?
- ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
- ¿Puedo editar tickets cerrados?
- ¿Cómo puedo agregar opciones adicionales de tipo de ticket?
- El HTML y Markdown utilizados en el contenido dinámico no se muestran en los mensajes de correo electrónico de los disparadores ni en las firmas de los agentes
- ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
- ¿Por qué los clientes pueden ver el nombre completo del agente en las notificaciones por correo electrónico?
- ¿Dónde puedo usar Markdown y HTML en Zendesk Support?
- ¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?
- ¿Cómo pueden los tickets de seguimiento retener el agente asignado al ticket?
- ¿Cómo se hace una eliminación masiva de tickets de spam en Zendesk?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- Suspensión de los correos electrónicos de los usuarios del sistema (mail-daemon @, postmaster @)
- ¿Por qué no aparece mi nuevo campo de ticket en el formulario de ticket?
- ¿Puedo editar la vista de tickets suspendidos?
- ¿Puedo agregar estados de tickets personalizados?
- ¿Cuáles son las opciones de exportación de los tickets?
- ¿Cómo hago para que un ticket reabierto esté sin asignar?
- ¿Por qué los tickets resueltos cambian a un estado cerrado?
- ¿Puedo tener varias firmas de agentes?
- ¿Cómo interactúan las etiquetas de Support y las etiquetas de Chat?
- ¿Cómo hago para volver a ordenar los campos de ticket?
- ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
- ¿Puedo crear una vista de los tickets con los que estoy copiado?
- ¿Puedo exportar un grupo selecto de tickets a un archivo CSV?
- ¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?
- ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
- ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
- Ticket no guardado: Se hizo un cambio en este ticket mientras se guardaba la actualización
- ¿Puedo evitar que un ticket se cierre después de 28 días?
- ¿Cómo busco la ID de un formulario de ticket?
- ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
- ¿Puedo editar tickets cerrados?
- ¿Cómo puedo agregar opciones adicionales de tipo de ticket?
- El HTML y Markdown utilizados en el contenido dinámico no se muestran en los mensajes de correo electrónico de los disparadores ni en las firmas de los agentes
- ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
- ¿Por qué los clientes pueden ver el nombre completo del agente en las notificaciones por correo electrónico?