Tickets
Artículos sobre tickets, campos de los tickets, formularios de tickets, macros, vistas y etiquetas en el Zendesk Support
- ¿Cómo hago para que un ticket reabierto esté sin asignar?
- ¿Por qué los tickets resueltos cambian a un estado cerrado?
- ¿Puedo tener varias firmas de agentes?
- ¿Cómo interactúan las etiquetas de Support y las etiquetas de Chat?
- ¿Cómo hago para volver a ordenar los campos de ticket?
- ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
- ¿Puedo crear una vista de los tickets con los que estoy copiado?
- ¿Puedo exportar un grupo selecto de tickets a un archivo CSV?
- ¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?
- ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
- ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
- Ticket no guardado: Se hizo un cambio en este ticket mientras se guardaba la actualización
- ¿Puedo evitar que un ticket se cierre después de 28 días?
- ¿Cómo busco la ID de un formulario de ticket?
- ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
- ¿Puedo editar tickets cerrados?
- ¿Cómo puedo agregar opciones adicionales de tipo de ticket?
- El HTML y Markdown utilizados en el contenido dinámico no se muestran en los mensajes de correo electrónico de los disparadores ni en las firmas de los agentes
- ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
- ¿Por qué los clientes pueden ver el nombre completo del agente en las notificaciones por correo electrónico?
- ¿Puedo evitar que los clientes agreguen personas a las copias CC?
- ¿Cuándo se muestra el campo de solicitante en un ticket?
- Cómo solucionar problemas con los tickets
- ¿Por qué los comentarios de los usuarios finales aparecen como notas internas?
- ¿Cómo puedo recuperar la ID de grupo en Support?
- ¿Por qué no se muestra el año en mi vista?
- Error de ticket suspendido no se pudo recuperar
- ¿Pueden los clientes ver las notas privadas?
- No puedo borrar un campo de ticket
- ¿Los tickets de seguimiento envían encuestas de satisfacción si el ticket original ya envió una?
- ¿Cómo hago para que un ticket reabierto esté sin asignar?
- ¿Por qué los tickets resueltos cambian a un estado cerrado?
- ¿Puedo tener varias firmas de agentes?
- ¿Cómo interactúan las etiquetas de Support y las etiquetas de Chat?
- ¿Cómo hago para volver a ordenar los campos de ticket?
- ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
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- ¿Puedo exportar un grupo selecto de tickets a un archivo CSV?
- ¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?
- ¿Puedo borrar comentarios en mis tickets?
- ¿Cómo se agregan imágenes al cuerpo de un ticket?
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- ¿Puedo editar el comentario de un ticket una vez que ha sido agregado a un ticket?
- ¿Puedo editar tickets cerrados?
- ¿Cómo puedo agregar opciones adicionales de tipo de ticket?
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- ¿Por qué los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}} no se renderizan?
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- ¿Por qué no se muestra el año en mi vista?
- Error de ticket suspendido no se pudo recuperar
- ¿Pueden los clientes ver las notas privadas?
- No puedo borrar un campo de ticket
- ¿Los tickets de seguimiento envían encuestas de satisfacción si el ticket original ya envió una?