Uso de la aplicación Knowledge Capture
- Configurar el flujo de trabajo para artículos marcados
- Abrir la aplicación Knowledge Capture
- Flujos de trabajo para artículos creados con la aplicación Knowledge Capture
- Búsqueda y vinculación de artículos con la aplicación Knowledge Capture
- Marcado de artículos con la aplicación Knowledge Capture
- Creación de artículos con la aplicación Knowledge Capture
- Creación de plantillas para la aplicación Knowledge Capture
- Visualización de una lista de artículos creados con la aplicación Knowledge Capture
- Análisis de la actividad de Conocimiento y la aplicación Knowledge Capture
- Cambio de ubicación de la aplicación Knowledge Capture
- No permitir que los agentes creen o marquen artículos con la aplicación Knowledge Capture
- No permitir que los usuarios resuelvan tickets con artículos vinculados
- Modificación del comportamiento de búsqueda para varias marcas en la aplicación Knowledge Capture
- Instalación de la aplicación Knowledge Capture
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