{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Talk
  3. Uso de Talk
  4. Guía del agente
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Guía del agente

  • Configuración del estado de los agentes de Talk
  • Configuración del navegador o el teléfono para llamadas
  • Poner en pausa y reanudar las grabaciones de llamadas con los controles de grabación de los agentes
  • Recibir y realizar llamadas en Zendesk Talk
  • Recibir llamadas entrantes
  • Hacer llamadas salientes
  • Poner llamadas en espera o en silencio
  • Transferencia de llamadas
  • Solicitudes de devolución de llamada (Talk Professional y Enterprise)
  • Finalización de llamadas de Talk
  • Agregar a una tercera persona a una conferencia telefónica
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