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API y SDK

API, solicitudes de autenticación, tokens de API, scripts, solicitudes, errores de API y otros. Artículos sobre los distintos SDK que ofrece Zendesk.

¿Es posible alcanzar el límite de velocidad de la API cuando actualizo los tickets en la interfaz de usuario?

Pregunta ¿Es posible alcanzar el límite de velocidad de la API cuando actualizo los tickets en la interfaz de usuario...

Editado 14 ene 2025

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¿Dónde puedo encontrar una lista de la documentación de la API?

Pregunta ¿Hay una lista completa de toda la documentación de la API disponible? Respuesta A continuación encontrará u...

Editado 28 ene 2025

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¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Zendesk a través del terminal?

Pregunta Soy un administrador de mi cuenta y estoy intentando acceder a la API. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en m...

Editado 20 ago 2024

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Mi formulario personalizado reenvía correo electrónico para crear tickets y genera errores

Síntomas del problema Creé un formulario personalizado y reenviar los mensajes de correo electrónico automáticamente ...

Editado 27 feb 2024

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¿Cómo puedo establecer la marca de correo electrónico de bienvenida que se envía al crear usuarios a través de la API?

Pregunta Estoy creando nuevos usuarios a través de la API de Zendesk. ¿Cómo se controla de qué marca se envía el corr...

Editado 17 abr 2025

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¿Quién es el usuario actual cuando se agregan comentarios a los tickets usando las API?

Pregunta Tenemos reglas de negocio configuradas para activarse en función de la condición (usuario actual) , pero no ...

Editado 23 ene 2024

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La API de REST da una respuesta 200 pero la solicitud no funcionó

Síntomas del problema Al hacer una solicitud usando la API, veo un código de respuesta 200, pero el cambio que solici...

Editado 17 abr 2025

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¿Qué debo tener en cuenta al usar el SDK de Zendesk?

Pregunta Al usar el SDK de Zendesk, ¿qué información común debo tener en cuenta? Respuesta Zendesk SDK es el nuevo S...

Editado 17 abr 2025

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¿Cómo puedo obtener varias páginas de resultados automáticamente?

Pregunta ¿Cómo puedo obtener varias páginas de resultados automáticamente? Respuesta A veces, puede ser conveniente o...

Editado 17 abr 2025

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¿Cuáles son mis credenciales para el acceso a la API cuando uso SSO para iniciar sesión?

Pregunta Mi cuenta está configurada para permitir la autenticación de inicio de sesión único (SSO) para mis agentes y...

Editado 17 abr 2025

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Usar la API para establecer el correo electrónico principal de un usuario

Pregunta ¿Cómo puedo actualizar la dirección de correo electrónico principal de un usuario usando la API? Respuesta L...

Editado 17 abr 2025

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¿Cuáles son los usos de cada SDK para móviles?

Pregunta Veo que Zendesk tiene varios SDK para móviles. ¿Para qué puedo usar cada uno? Respuesta SDK de Zendesk para...

Editado 15 abr 2025

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SDK de Chat para móviles - Uso de PreChatForm con VisitorInfo

Síntomas del problema iOS y Android se comportan de manera diferente cuando se trata de objetos previos al chat y Vis...

Editado 17 abr 2025

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¿Cómo se ve el flujo de MessagingActivity con varios motores?

Pregunta ¿Cómo funciona el flujo de MessagingActivity trabajar con varios motores o SDK? Respuesta Se pueden integrar...

Editado 21 ene 2025

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¿Cómo sabré que se ha iniciado un chat desde mi aplicación móvil cuando se usa el SDK para móviles de Chat?

Pregunta He instalado el widget en mi aplicación móvil usando el SDK para móviles de Chat. ¿Cómo sabré que se ha inic...

Editado 17 abr 2025

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¿Puedo integrar los SDK de Zendesk en mi aplicación móvil usando un contenedor (wrapper)?

Pregunta Todos los SDK de Zendesk usan idiomas nativos para el desarrollo de iOS y Android, pero mi aplicación móvil ...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo funcionan las traducciones de idiomas en la interfaz de usuario de Classic SDK y HelpCenterActivity?

Pregunta ¿Cómo funcionan las traducciones de idiomas en la interfaz de usuario del SDK clásico y HelpCenterActivity? ...

Editado 02 ene 2024

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¿Cómo se autentican las solicitudes de la API?

Pregunta ¿Cómo se autentican las solicitudes de la API usando una de las API de Zendesk v2? Respuesta Debe ser un usu...

Editado 27 ago 2024

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¿Por qué veo el Answer Bot en el SDK de Chat aunque no tenga una suscripción?

Pregunta Veo que tengo Answer Bot cuando inicio un chat usando el SDK de Chat, pero no tengo una suscripción para res...

Editado 15 abr 2025

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¿Puedo agregar un comentario a un ticket mediante la API?

Pregunta ¿Cómo puedo agregar un comentario a un ticket usando la API? Respuesta Para agregar un comentario a un ticke...

Editado 17 abr 2025

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¿Puedo aumentar el límite de procesamiento de la API?

Pregunta Necesito que mis aplicaciones envíen más comunicaciones por minuto a la API de Zendesk. ¿Cómo puedo aumentar...

Editado 14 may 2024

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¿Cómo puedo saber cuándo se crearon los tokens de API?

Pregunta ¿Cómo puedo encontrar la fecha de creación de un token de API activo? Respuesta Para buscar la fecha de cre...

Editado 17 abr 2025

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¿Cómo se configura Postman para que haga solicitudes de API a mi cuenta de Zendesk?

Pregunta No conozco la API y no sé cómo escribir código. ¿Qué se puede usar para realizar solicitudes con la API de R...

Editado 14 may 2024

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Error de API: curl: (3) URL con formato incorrecto o ilegal o falta URL

Síntomas del problema Intenté usar un comando cURL en el terminal como se explica en la documentación: Prueba de la i...

Editado 04 abr 2025

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