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Cinco estrategias para ampliar el contenido del centro de ayuda y mejorarlo con ayuda de la IA

Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Crear y mantener una base de co...

Editado 06 mar 2025

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Creación y edición de artículos en la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Los administra...

Editado 06 mar 2025

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Vista previa de artículos mientras se editan en la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Cuando se crean...

Editado 06 mar 2025

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Uso de la IA generativa para ampliar y mejorar el contenido del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Complemento Copiloto Para poder usar las funciones que se describen en este artícu...

Editado 05 mar 2025

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Trabajar con archivos adjuntos en la biblioteca de archivos multimedia

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Al adjuntar ar...

Editado 06 mar 2025

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Adjuntar archivos multimedia a los artículos

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes Si lo desea, p...

Editado 06 mar 2025

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Estilos del centro de ayuda admitidos para tipos de documentos de terceros

Es posible copiar y pegar contenido de tipos de documentos de terceros, como Google Docs y Microsoft Word, en los a...

Editado 06 mar 2025

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Reutilización del contenido con bloques de contenido

Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Los bloques de contenido pe...

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Crear e insertar información reutilizable con bloques de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Los bloqu...

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Edición de bloques de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Después d...

Editado 06 mar 2025

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Eliminar bloques de contenido de los artículos y del centro de ayuda

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Después d...

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Visualización de la lista de bloques de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Si está u...

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Visualización de etiquetas de contenido y contenido etiquetado

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todos l...

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Creación de etiquetas de contenido para colecciones de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todos l...

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Creación de contenido accesible para el centro de ayuda

Crear contenido para el centro de ayuda que sea accesible y fácil de usar para todas las personas, incluidas las que...

Editado 06 mar 2025

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Trabajar con imágenes en la biblioteca de archivos multimedia

¿Qué plan tengo? Suite Todos los planes Support con Guide, todos los planes La bibliotec...

Editado 06 mar 2025

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Acerca de las etiquetas de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todo...

Editado 06 mar 2025

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Agregar etiquetas de contenido para agrupar artículos relacionados

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide, todo...

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Administración de etiquetas de contenido

Las etiquetas de contenido son términos descriptivos que se pueden asignar a los artículos y las publicaciones para...

Editado 06 mar 2025

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Permitir que los agentes actualicen los bloques de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Los bloques de...

Editado 06 mar 2025

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Uso de bloques de contenido en artículos traducidos

El centro de ayuda se puede configurar para admitir varios idiomas (consulte Localización del contenido del centro d...

Editado 06 mar 2025

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Programación de artículos para publicar o cancelar su publicación

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Acceso ...

Editado 06 mar 2025

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Trabajar con borradores de artículos en la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Con los planes que no son Enterprise, se pueden crear borradores de artículos para el contenido...

Editado 27 nov 2024

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Introducción a las pistas de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Importan...

Editado 06 mar 2025

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Revisión de artículos para almacenar en Pistas de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Importan...

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Revisión de artículos en Pistas de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Importan...

Editado 06 mar 2025

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Revisión de temas de soporte recomendados en Pistas de contenido

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Importan...

Editado 06 mar 2025

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Descartar pistas de contenido para limpiar la lista de sugerencias

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Importan...

Editado 06 mar 2025

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Verificación de artículos que necesitan revisión

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Acceso ...

Editado 06 mar 2025

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Cambio del dueño de un artículo

¿Qué plan tengo? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support con Guide Enterprise Acceso ...

Editado 06 mar 2025

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