Administración de Chat
Artículos para administradores sobre cómo gestionar Zendesk Chat
- ¿Cómo se agregan departamentos al formulario previo al chat?
- ¿Por qué falta el URL del visitante en las transcripciones de Chat o en los mensajes de desconectado?
- ¿Por qué los disparadores desvían los chats en vivo a los departamentos que no tienen agentes disponibles?
- ¿Por qué falta la opción de insignia de Chat?
- ¿Cómo puedo obtener la ID del chat de la pestaña Historial?
- Chat no crea un ticket de Support
- ¿Puedo ver los chats en los que está trabajando mi personal?
- ¿Cómo hago para distribuir los chats equitativamente entre mis agentes?
- ¿Cómo se personaliza quién recibe notificaciones por correo electrónico de chat sin conexión?
- ¿Cómo se configura o se cambia el departamento de un chat?
- ¿Cómo hago cambios a los disparadores de chat predeterminados que vienen con mi cuenta?
- ¿Cómo se configura la zona horaria del panel de Chat?
- ¿Cómo encuentro mi clave de la cuenta de Chat?
- No puedo activar ni desactivar a un agente en mi cuenta de chat
- ¿Puedo configurar el idioma de chat desde un vínculo de chat directo?
- ¿Cómo puedo solucionar problemas comunes de los disparadores de Chat?
- ¿Cómo se configura el chat para admitir varios países e idiomas?
- ¿Cómo se personaliza el formulario previo al chat?
- ¿Cómo puedo resolver el mensaje de error "No se pudo agregar un integrante del equipo. Vuelva a intentarlo "al agregar un agente al chat?
- ¿Puedo crear un departamento de Chat cuando el espacio de trabajo de agente de Zendesk está activado?
- ¿Cuáles son mis opciones de chatbot con Zendesk?
- ¿Puedo aceptar chats y ver tickets en la misma interfaz?
- ¿Cómo se vincula mi cuenta exclusiva de Chat con mi cuenta de Zendesk Support?
- ¿Cómo puedo reducir el número de chats no atendidos por mis agentes?
- El desvío por departamento no funciona correctamente en el chat
- ¿Puedo personalizar las condiciones de verificación de mi disparador de chat para incluir "cualquiera" y "todas" las siguientes condiciones?
- ¿Dónde puedo obtener una lista detallada de los visitantes prohibidos de Chat?
- ¿Cómo puedo ofrecer Zendesk Chat en varios sitios web?
- ¿Cómo hago para iniciar un chat con un cliente que ha estado en mi sitio web por cierto tiempo?
- ¿Cómo puedo probar un disparador de chat?
- ¿Cómo se agregan departamentos al formulario previo al chat?
- ¿Por qué falta el URL del visitante en las transcripciones de Chat o en los mensajes de desconectado?
- ¿Por qué los disparadores desvían los chats en vivo a los departamentos que no tienen agentes disponibles?
- ¿Por qué falta la opción de insignia de Chat?
- ¿Cómo puedo obtener la ID del chat de la pestaña Historial?
- Chat no crea un ticket de Support
- ¿Puedo ver los chats en los que está trabajando mi personal?
- ¿Cómo hago para distribuir los chats equitativamente entre mis agentes?
- ¿Cómo se personaliza quién recibe notificaciones por correo electrónico de chat sin conexión?
- ¿Cómo se configura o se cambia el departamento de un chat?
- ¿Cómo hago cambios a los disparadores de chat predeterminados que vienen con mi cuenta?
- ¿Cómo se configura la zona horaria del panel de Chat?
- ¿Cómo encuentro mi clave de la cuenta de Chat?
- No puedo activar ni desactivar a un agente en mi cuenta de chat
- ¿Puedo configurar el idioma de chat desde un vínculo de chat directo?
- ¿Cómo puedo solucionar problemas comunes de los disparadores de Chat?
- ¿Cómo se configura el chat para admitir varios países e idiomas?
- ¿Cómo se personaliza el formulario previo al chat?
- ¿Cómo puedo resolver el mensaje de error "No se pudo agregar un integrante del equipo. Vuelva a intentarlo "al agregar un agente al chat?
- ¿Puedo crear un departamento de Chat cuando el espacio de trabajo de agente de Zendesk está activado?
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- ¿Puedo aceptar chats y ver tickets en la misma interfaz?
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- El desvío por departamento no funciona correctamente en el chat
- ¿Puedo personalizar las condiciones de verificación de mi disparador de chat para incluir "cualquiera" y "todas" las siguientes condiciones?
- ¿Dónde puedo obtener una lista detallada de los visitantes prohibidos de Chat?
- ¿Cómo puedo ofrecer Zendesk Chat en varios sitios web?
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- ¿Cómo puedo probar un disparador de chat?