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Departamentos de chat en vivo, disparadores, horarios de atención y desvío
Artículos que ayudan a resolver problemas y responder preguntas sobre departamentos, disparadores, horarios de atención y desvíos en el chat en vivo.
¿Por qué los chats no se desvían a otros agentes disponibles?
Editado 27 feb 2024
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Editado 20 ago 2024
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Editado 20 sept 2022
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Editado 24 abr 2023
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Flujo de trabajo: Envíe mensajes proactivos en el idioma predeterminado del visitante
Editado 10 sept 2024
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¿Cómo se distribuyen equitativamente los chats entre mis agentes?
Editado 21 ene 2025
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¿Cómo hago para que mis clientes elijan con quién desean chatear?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo se configura o se cambia el departamento de un chat?
Editado 01 feb 2022
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¿Cómo hago cambios a los disparadores de chat predeterminados que vienen con mi cuenta?
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo se configura el chat para admitir varios países e idiomas?
Editado 01 feb 2022
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¿Puedo crear un departamento en Chat si el espacio de trabajo de agente de Zendesk está activado?
Editado 28 feb 2023
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¿Cómo puedo reducir el número de chats no atendidos por mis agentes?
Editado 01 feb 2022
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El desvío por departamento no funciona correctamente en el chat
Editado 24 abr 2023
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Editado 01 feb 2022
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Editado 27 ago 2024
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Editado 22 nov 2022
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¿Puedo desactivar Chat si la cola está demasiado ocupada?
Editado 13 dic 2022
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¿Es posible elegir un departamento al enviar un mensaje sin conexión?
Editado 17 dic 2024
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¿Puedo finalizar una sesión de chat con un disparador de chat?
Editado 12 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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Editado 06 feb 2024
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