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Informes para Chat


Activar los SLA de tiempo de respuesta para el chat en vivo

Para poder usar los SLA de tiempo de respuesta para el chat en vivo, es necesario contar con el espacio de traba...

Editado 21 jun 2024

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Revisión y exportación de chats anteriores en el Historial

¿Qué plan tengo? En la página Historial del panel de Chat, puede revisar los detalles sobre los chats y los visitant...

Editado 21 jun 2024

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Glosario CSV con detalles del historial de chats

Este artículo contiene un glosario de las métricas que se incluyen al exportar los detalles del chat de la pestaña ...

Editado 02 sept 2022

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Análisis de la actividad de Chat

¿Qué plan tengo? Zendesk Explore cuenta con un panel prediseñado para monitorear la actividad de Chat usando una ...

Editado 21 jun 2024

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Examinar los visitantes del sitio (chat en vivo)

¿Qué plan tengo? Nota: Las funciones que se describen en este artículo están disponibles en las cuentas más anti...

Editado 21 jun 2024

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Monitoreo de métricas de chat en tiempo real

¿Qué plan tengo? Con Monitoreo en tiempo real se puede ver información general sobre las métricas clave, entre ell...

Editado 21 jun 2024

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Uso del informe de análisis semanal (Professional y Enterprise)

¿Qué plan tengo? El informe de análisis semanal contiene un resumen fácil de usar de los chats atendidos por los a...

Editado 21 jun 2024

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Monitoreo de la actividad de chat con la función Análisis

¿Qué plan tengo? Si su plan incluye Zendesk Explore, también puede analizar la actividad de Chat usando un pan...

Editado 06 feb 2025

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Glosario CSV de la función Análisis (Professional y Enterprise)

¿Qué plan tengo?Este artículo contiene un glosario de las métricas utilizadas en la función Análisis. Estos términos...

Editado 21 jun 2024

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