Asesoramiento y resolución de problemas
Live chat
- ¿Por qué cambia la marca de tiempo de actualización si no hay actualizaciones del sistema o de comentarios en el registro de eventos?
- ¿Qué tipo de disparadores debo usar para desviar chats a grupos específicos en el Espacio de trabajo de agente?
- Uso de Chat
- Análisis e informes
- Widget de Chat
Zendesk messaging
- ¿Cuándo se agota el tiempo de espera de las conversaciones en la mensajería?
- Usar el Web Widget en un navegador compartido en el Espacio de trabajo de agente
- ¿Cómo puedo garantizar la privacidad de los clientes no autenticados que usan el Web Widget en un navegador compartido?
- ¿Puedo actualizar al solicitante en un ticket en el espacio de trabajo de agente y evitar que se creen tickets a partir del solicitante actualizado?
- Error: No se pudieron publicar los cambios. Corrija los errores y vuelva a intentar
Redes sociales
- ¿Puedo usar mi número de Talk para WhatsApp?
- Error: No se pudo actualizar el perfil de WhatsApp
- ¿Satisfacerán los mensajes enviados a través de la respuesta automática la regla de 24 horas de WhatsApp?
- ¿Puedo establecer un horario comercial para los canales de mensajería por redes sociales?
- ¿Zendesk admite la migración del número de WhatsApp?