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Cómo crear paneles

Artículos sobre cómo crear, usar, publicar y compartir paneles. Contenido que describe cómo resolver problemas comunes y preguntas relacionadas con la función de panel de informes y análisis.


¿Cómo pueden los paneles prediseñados en Explore mejorar mi experiencia de informes y análisis ?

Pregunta ¿Qué son los paneles prediseñados? ¿Cómo pueden satisfacer mis necesidades de informes y análisis ? Respuest...

Editado 04 feb 2025

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¿Por qué los correos electrónicos programados del panel de Explore excluyen algunas direcciones de destinatarios?

Pregunta He configurado los paneles programados de Explore para que se envíen a varios destinatarios, pero el correo ...

Editado 21 ago 2024

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¿Por qué se agotó el tiempo de entrega programado de mi panel?

Pregunta ¿Cómo es que se agota el tiempo del panel programado? Respuesta Cuando una entrega programada de un panel t...

Editado 05 sept 2023

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¿Hay alguna manera de restringir la vista de los paneles de Explore a grupos o usuarios específicos?

Pregunta Respuesta Sí, puede restringir los paneles que usan datos históricos a usuarios específicos con el nuevo g...

Editado 19 nov 2024

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¿Cómo accedo a un panel desde un agente suspendido?

Pregunta El creador de un panel abandonó mi compañía y yo eliminé al usuario de mi cuenta de Zendesk. El panel es pri...

Editado 21 ago 2024

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Aparece "Error de red" o "Código de error 3" al seleccionar un filtro de datos del panel

Síntomas del problema En Explore, agregué un filtro de datos a mi panel personalizado en Explore. Cuando intento apli...

Editado 27 ago 2024

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¿Por qué la función de análisis no se guarda en mi panel?

Pregunta Estoy intentando activar el análisis en mi panel, pero después de publicar los cambios, la opción Activar an...

Editado 13 ago 2024

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Error: El panel no existe o no es público

Pregunta ¿Cómo obtengo acceso a un panel si veo el mensaje de error: El panel no existe o no es público. Comuníquese ...

Editado 11 feb 2025

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¿Por qué no puedo usar la función de análisis para ver el estado en vivo de mis agentes?

Pregunta En el panel en vivo de Explore, no veo una lista de agentes cuando profundizo en una métrica de estado de ag...

Editado 12 mar 2024

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¿Por qué el panel en vivo de Explore muestra 0 agentes de Chat cuando se filtra por departamento de Chat?

Pregunta En el panel en vivo de Explore, la métrica Agentes conectados en vivo para Zendesk Chat muestra 0 cuando fil...

Editado 21 ago 2024

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¿Qué pasa si el envío programado de un panel está programado para el día 31?

Pregunta ¿Cuándo se envía un correo electrónico programado si selecciono el día 31 de cada mes como la fecha de entre...

Editado 12 ene 2023

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¿Por qué no veo un panel de Guide en Explore?

Pregunta ¿Por qué no puedo ver el panel de Zendesk Guideen la biblioteca de paneles ? Respuesta Hay cinco conjuntos...

Editado 02 jul 2024

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¿Por qué no puedo ver el mes más reciente en el informe "Tickets creados por mes / año"?

Pregunta Estoy viendo el informe Tickets creados por mes / año en el panel predeterminado de Zendesk Support en Explo...

Editado 21 ago 2024

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¿Cómo se agrega una fecha en las entregas programadas del panel de Explore?

Pregunta ¿Cómo puedo incluir la fecha en el asunto de los mensajes de correo electrónico de entrega programada de Zen...

Editado 12 ene 2023

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¿Reflejarán los datos del panel predeterminado el horario comercial de mi cuenta?

Pregunta Si hay un horario comercial configurado en Support, ¿reflejará la pestaña Eficiencia del panel predeterminad...

Editado 31 may 2022

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¿Puedo filtrar por etiqueta a nivel de panel?

Pregunta Me gustaría aplicar un filtro a mi panel de Explore para resaltar o excluir ciertas etiquetas. ¿Cómo se hace...

Editado 12 ene 2023

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El filtro de tiempo no funciona cuando elijo un periodo de tiempo [Video]

Síntomas del problema Creé un panel personalizado y configuré un filtro de tiempo , pero no funciona correctamente cu...

Editado 13 ago 2024

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¿Cómo puedo cambiar el formato de fecha que se muestra en los paneles de Explore?

Pregunta En los paneles de Zendesk Explore, la línea que muestra el periodo de tiempo que estáviendomuestra las fecha...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo se guarda el estado de mi panel?

Pregunta Cuando accedo a mi panel, quiero que ciertos filtros estén presentes automáticamente cada vez. ¿Cómo se hace...

Editado 12 ene 2023

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Flujo de trabajo: Crear paneles separados para varios equipos

Cree paneles de Explore que sean específicos para cada equipo de su organización. Para lograrlo, clone el panel y agr...

Editado 17 sept 2024

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¿Por qué no recibo mensajes de correo electrónico programados para el panel?

Pregunta He programado el envío de un panel cada semana, pero los usuarios no están recibiendo mi correo electrónico....

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo se duplica, vuelve a crear o copia un informe de un panel predeterminado?

Pregunta ¿Cómo hago para acceder a los informes en el panel predeterminado para averiguar cómo se calculan y poder vo...

Editado 31 may 2022

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¿Cómo se interactúa con los datos de los paneles predeterminados?

Pregunta ¿Cómo se interactúa con los datos de los paneles predeterminados? ¿Tengo que hacer una copia del panel prime...

Editado 31 may 2022

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El marcador de mi panel se está aplicando a todas las pestañas

Síntomas del problema El marcador de mi panel se está aplicando a todas las pestañas y hace que mis informes muestren...

Editado 11 jul 2023

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¿Puedo incrustar un panel de Explore en mi sitio web?

Pregunta ¿Es posible incrustar un panel o gráfico de Explore en un sitio web externo a Zendesk? Respuesta Actualmente...

Editado 12 ene 2023

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¿Debo aplicar filtros a nivel de informe o panel?

Pregunta ¿En qué situación debo poner el filtro en el informe y cuándo debo poner el filtro en el panel? Respuesta Un...

Editado 04 feb 2025

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¿Cuál es la diferencia entre un panel y un informe?

Pregunta Quiero crear informes en Explore, pero hay dos opciones diferentes: paneles e informes. ¿Cuál es la diferenc...

Editado 03 feb 2023

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