{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  3. Asesoramiento y resolución de problemas
  4. Visualización y uso de paneles
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  4. Visualización y uso de paneles

Visualización y uso de paneles

Artículos sobre problemas o dudas sobre cómo ver y usar los paneles en Zendesk Explore

  • ¿Por qué no puedo usar Analizar para ver el estado en vivo de mis agentes?
  • ¿Por qué el panel en vivo de Explore muestra 0 agentes de Chat cuando se filtra por departamento de Chat?
  • ¿Por qué los segmentos de llamadas no suman el número de llamadas en Explore?
  • ¿Por qué no veo los detalles de la llamada actual de un agente cuando profundizo en una métrica en vivo de Zendesk Talk?
  • ¿Por qué no veo los elementos de trabajo actuales de un agente cuando profundizo en una métrica en vivo?
  • ¿Qué pasa si la entrega programada de un panel está programada para el día 31?
  • ¿Por qué no veo un panel de Guide en Explore?
  • ¿En qué idioma se mostrará el informe de Explore?
  • ¿Por qué no puedo ver el mes más reciente en el informe "Tickets creados por mes / año"?
  • ¿Por qué cambian mis datos para fechas en el pasado?
  • ¿Reflejarán los datos del panel predeterminado el horario comercial de mi cuenta?
  • El filtro de tiempo no funciona cuando elijo un marco de tiempo
  • ¿Cómo puedo cambiar el formato de fecha que se muestra en los paneles de Explore?
  • ¿Cómo se guarda el estado de mi panel?
  • ¿Por qué hay usuarios finales en el filtro de agentes asignados de mi panel?
  • ¿Por qué veo llamadas en un grupo de llamadas NULL en mis informes?
  • ¿Por qué el conjunto de datos Backlog solo muestra el Backlog registrado - Hour como 23?
  • ¿Cómo se duplica, vuelve a crear o copia un informe de un panel predeterminado?
  • ¿Cómo se interactúa con los datos de los paneles predeterminados?
  • El marcador de mi panel se está aplicando a todas las pestañas
  • ¿Por qué no puedo usar Analizar para ver el estado en vivo de mis agentes?
  • ¿Por qué el panel en vivo de Explore muestra 0 agentes de Chat cuando se filtra por departamento de Chat?
  • ¿Por qué los segmentos de llamadas no suman el número de llamadas en Explore?
  • ¿Por qué no veo los detalles de la llamada actual de un agente cuando profundizo en una métrica en vivo de Zendesk Talk?
  • ¿Por qué no veo los elementos de trabajo actuales de un agente cuando profundizo en una métrica en vivo?
  • ¿Qué pasa si la entrega programada de un panel está programada para el día 31?
  • ¿Por qué no veo un panel de Guide en Explore?
  • ¿En qué idioma se mostrará el informe de Explore?
  • ¿Por qué no puedo ver el mes más reciente en el informe "Tickets creados por mes / año"?
  • ¿Por qué cambian mis datos para fechas en el pasado?
  • ¿Reflejarán los datos del panel predeterminado el horario comercial de mi cuenta?
  • El filtro de tiempo no funciona cuando elijo un marco de tiempo
  • ¿Cómo puedo cambiar el formato de fecha que se muestra en los paneles de Explore?
  • ¿Cómo se guarda el estado de mi panel?
  • ¿Por qué hay usuarios finales en el filtro de agentes asignados de mi panel?
  • ¿Por qué veo llamadas en un grupo de llamadas NULL en mis informes?
  • ¿Por qué el conjunto de datos Backlog solo muestra el Backlog registrado - Hour como 23?
  • ¿Cómo se duplica, vuelve a crear o copia un informe de un panel predeterminado?
  • ¿Cómo se interactúa con los datos de los paneles predeterminados?
  • El marcador de mi panel se está aplicando a todas las pestañas
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