Uso de Chat para chat en vivo
Aspectos básicos de Chat
- ¿Cómo configuro mi red para Chat?
- Requisitos del sistema de Zendesk Chat
- Determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat
- Acerca de los tipos de planes de Zendesk Chat
- Cambiar el dueño de una cuenta de Zendesk Chat
Guía del agente
- Uso de mensajes estructurados en Zendesk Chat
- Edición de la configuración de las notificaciones de Chat
- Ocultar los números de las tarjetas de crédito en los chats y el historial de chat
- Cómo exportar los datos del seguimiento de conversiones de Chat
- Uso de Zendesk Chat
Configuración de Zendesk Chat
- Acerca de los disparadores predeterminados de Chat
- Adición del widget de Zendesk Chat a un sitio web
- Borrado permanente de chats y archivos adjuntos
- Introducción a los roles predeterminados de Zendesk Chat
- Agregar chat en vivo a un sitio web o centro de ayuda
Configuring the widget
- Recursos de Zendesk Chat en el Web Widget
- ConnectOnPageLoad: Mejores prácticas de configuración para casos de uso comunes
- Configuración de Zendesk Chat en el Web Widget (clásico)
- Migrar las API setNotes y appendNotes
- Optimización del rendimiento de Chat y del Web Widget
Informes para Chat
- Seguimiento de los objetivos y las conversiones con Google Analytics
- Examinar chats antiguos en el historial
- Glosario CSV con detalles del historial de chats
- Análisis de la actividad de Chat
- Actualizaciones de colas en tiempo real en el Widget de Chat
Using the Chat mobile app
- Visualización del historial de chats en un dispositivo móvil
- Administración de la configuración de aplicaciones Android
- Resolución de problemas de la aplicación de Zendesk Chat para Android
Mejores Prácticas
- Cómo mejorar la experiencia móvil con el widget superpuesto
- ¿Cómo se puede dirigir un chat a un departamento en función del URL del sitio web?
- Configuración de multimarca (2da parte): Integración de Zendesk Chat con Support (fase 3)
- Configuración de multimarca (1ra parte): Legacy Zendesk Chat (autónomo)
- Receta: agregar una etiqueta a los chats en función del departamento al que estaba asignado
Integraciones de chat
- Instalación y uso de la integración de Atlassian Statuspage para Chat
- Instalación de eEdge para Zopim
- Instalación de Zendesk Chat para WordPress
- Instalar Zendesk Chat para Magento
- Instalación de Zendesk Chat para PrestaShop
Usando Chat Legacy
- Actualización de la cuenta de Legacy Chat autónoma a Chat Fase 4 (planes de pago)
- Preguntas frecuentes acerca de la actualización de Legacy Chat a la experiencia mejorada
- (Legacy Chat) Administración de la configuración del formulario sin conexión
- Recursos para la migración a Chat Fase 4
- Preparación para actualizar una cuenta de chat en vivo a Chat Fase 4