Uso de Chat
Mensajería
- Mensajería de Zendesk o chat en vivo: ¿cuál le conviene más?
- Acerca de la mensajería
- Los comportamientos de un bot listo para usar
- Activar la mensajería para el Web Widget
- Planificación de la asignación de personal para la mensajería
Mensajería por redes sociales
- Recursos de mensajería por redes sociales
- Acerca de los canales de mensajería para el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Vinculación de los canales de redes sociales al Web Widget
- Uso del botón Envíenos un mensaje para dirigir a los usuarios al canal de WhatsApp o Facebook Messenger
- Agregar botones de redes sociales al correo electrónico
Chat en vivo
- Guía del agente
- Aspectos básicos de Chat
- Configuración de Zendesk Chat
- Informes para Chat
- Mejores Prácticas